新型冠状病毒疫情相关防疫工作人员感染防控实践调查分析及对策

目的 ：调查新型冠状病毒（新冠）感染疫情期间,抗疫医护及工勤人员在医院感染防控（感控）实践（感控意识、措施执行）中的差异,分析并提出相应对策。方法：自主设计感控实践调查问卷,通过互联网问卷调查形式,对2022年3月至4月期间我院参加抗疫工作的医护及工勤人员250人开展实践及培训效果调查。结果 ：共回收问卷208份,有效问卷192份,其中医护人员158人（82.3%）,保洁、保安等工勤人员34人（17.7%）。工勤人员与医护人员进入隔离点前对新冠肺炎相关知识知晓比例（58.8%比89.2%）、医院感控制度流程知晓比例（67.6%比91.1%）、口罩的规范使用比例（82.4%比98.7%）、职业暴露后处置流程的知晓比例（58.8%比98.7%）、感控意识程度（47.1%比98.7%）、生活区感控执行情况（47.1%比94.3%）间存在显著差异（P<0.05）。工勤人员在污染区工作期间出现多汗、呼吸不畅、头晕乏力等身体不适者所占的比例显著低于医护人员（2.9%比11.5%,P<0.001）。通过开展情景模拟化培训考核及实时全程“一对一”现场监督等针对性的措施后,这两类群体的感控实...     

瑞金医院集团实施多元化办医策略的初步研究

医院集团的组建是我国医院重组的重要形式之一，目的是为了实现卫生资源的共享和优势互补，但内部单一的运作模式在一定程度上制约集团的再发展。探索多元化办医的模式将对集团可持续发展产生深远影响。作者研究了上海瑞金医院集团多元化办医的模式，对在卫生领域中实施多元化办医策略进行了初步探讨。     

美国医院员工的工作效率:JCAHO的新标准与护理人力资源

介绍了美国健康保健组织鉴定委员会(JCAHO)于2002年7月1日提出的一项新标准：这项标准是被用来帮助医疗机构配置适宜比例的医务人员，以进一步提高员工的工作效率，提供更为良好的医疗服务：探讨了JCAHO关于缓解美国医院护理人力资源短缺的建议。认为：根据各项研究的结果和美国权威机构的报告，改善员工工作实效不但有助于提高医疗行为的安全性、改善临床治疗效果，同时还有助于留住员工，节省医院大量的人力、财力和物力。     

疫情期间方舱医院和定点医院信访现状与分析

目的：分析某三级综合性医院托管的国家会展中心（国展中心）方舱医院、嘉荷新苑酒店式方舱医院以及北部院区定点医院（定点医院）收治患者的信访数据,并以此为基础,探讨优化运行流程、提升医疗服务质量、优化医患关系。方法：收集两家方舱医院和一家定点医院收治患者的信访数据,分析信访的来源渠道、类型及趋势和涉及的具体问题,结合定性与定量的方法归纳结果。结果：2022年,3月14日～5月4日,三家医院共收到并登记在册的信访共1 155件,来源渠道主要为“12345”热线（88.86%）。国展中心方舱收到信访件759件（65.72%）,嘉荷公寓方舱收到信访件25件（2.16%）,定点医院收到信访件371件（32.12%）。这三家医院收到信访件的内容中,求助类分别占67.85%、68.00%和70.08%,其余依次为咨询类、投诉类、建议类信访。求助和咨询类信访件的高频问题包括隔离政策、核酸检测、急重症就医和转运、后勤保障等。结论：疫情期间方舱医院信访问题较为集中在患者于方舱医院中面临的各种实际需求和困难,提示方舱医院管理者及运行中,应对此类需求及问题进行前置预判。分析信访内容,可反馈优化方舱医院运行流程及医...     

医院集团人力资源配置的研究

组建医院集团是优化区域医疗卫生资源、促进医院内部管理机制改革的重要途径之 一。本文分析了上海瑞金医院集团在组建前后人力资源配置的情况和运作特点。对如何依托集团 优势,合理配置人力资源提出了初步的思路。     

试论医改浪潮中的医院窗口建设

我国正在推行的医疗卫生改革,其根本目的在于满足人民群众日益增长的医疗服务需求,促进医疗机构的不断完善,推动我国卫生事业的健康发展。现代医学已由纯生物学模式向着生物—心理—社会的模式发生转变,正因为如此,医疗卫生领域被归属为一个特殊的服务性行业,医务人员对自身工作的认识和观念是决定其业务水平能否充分表达的重要因素之一。本文通过对上海某三级