品管圈在提升眼视光中心验光配镜质量中的应用

目的：通过品管圈活动,改善眼视光中心验光配镜质量,以提高人们对验光配镜的满意度.方法：按照品管圈理论的十大步骤进行计划、实施、确认和处置,通过收集2014年1月-6月中心验光配镜满意度调查表,分析人们对验光配镜满意度不高的真正原因,拟定对策加以实施并对效果进行评价和检讨.结果：人们对中心验光配镜质量的满意度从实施品管圈活动前的57%上升到活动后的68%.结论：品管圈活动对于发现和解决眼视光中心工作中存在的问题是可行且有效的,在及时提升验光配镜质量和服务水平的同时,提高了医患沟通的能力,增强了团队协作意识.     

青岛市部分医院医务人员吸烟行为与控烟能力干预效果评价

目的评价控烟干预对医务人员吸烟行为的影响效果,探讨提高医务人员控烟能力的方法,推进医院无烟环境建设。方法以参加无烟城市盖茨中国控烟项目的青岛市5家医院的医务人员为研究对象,经过1年的环境、政策、健康教育等控烟干预手段,评价医务人员吸烟行为和控烟能力干预效果。结果经过1年的干预,医务人员总体吸烟率下降,吸烟量降低;对吸烟和二手烟的认知有了改变;支持无烟政策,在诊疗过程中为就诊者提供烟草危害知识和戒烟服务能力提高。结论针对医务人员控烟的行为是积极可行的,对医务人员进行控烟健康教育措施效果显著,但在戒烟技巧、戒烟政策常态化方面应进一步提高和改善。