提高门诊医疗服务质量的探讨

门诊是医院的窗口 ,是医院的主要服务场所。在人的价值和尊严日益被重视的背景下 ,能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象 ,这一形象展示得好 ,信誉度就高 ,就会增进患者及其家属的亲和感和认同感 ,提升医院的竞争力和知名度。因此 ,医院除了要给患者提供及时、准确的医疗服务外 ,还要给患者以更多的人文关爱 ,创造门诊优质服务。正是基于这点 ,我院近 2年来在门诊医疗服务中加大了人文关爱 ,做了大量工作 ,使日门诊量上升至 10 0 0～ 15 0 0人次。具体做法如下。1　开展温馨、优质的服务1.1　医院不仅要给患者提供治疗 ,还要使患者…     

浅谈ISO质量管理体系与医院全面质量控制

为探讨ISO质量管理体系与医院全面的质量控制,本阐述了ISO质量管理体系的国际化标准;医院引用ISO质量管理体系,可将复杂的医疗管理变为标准化、程序化和高效化;对规范医疗行为、减少医患纠纷、提高社会效益和经济效益均有事半功倍之效。     

医务人员学习运用心理学知识的途径与意义

现代健康的新概念是不仅没有疾病和衰弱．而且在生理、心理和社会适应能力方面有良好的状态。人的生理与心理是一个统一体。心理因素会导致生理功能的变化,而生理功能的改变,也会引起心理活动的改变。此外,性别因素和生物年龄对心理行为活动也有着重要的影响。同样的外部条件对不同年龄和性别来说,其心理效应的估价也不同。