贵阳市中年知识分子健康状况及卫生服务利用初探

本研究采用调查问卷对中年知识分子的健康及卫生服务利用等问题进行探讨 ,现将结果报告如下。资料来源与方法1 研究对象 :调查对象为贵阳市 40～ 5 9岁 ,学历在中专及以上 ,城市户口且在本市居住五年以上的在职中年知识分子。样本来源是按居住地区及所从事的工作性质 :教育、科研、行政、专业技术等人群采用整群抽样方法 ,由调查员采用统一问卷询问填写并由被调查者自己填写ＳＣＬ 90量表获得信息 ,本次调查发出问卷 170 0份 ,回收 15 0 3份 ,有效问卷 14 74人 ,有效问卷应答率为 86 71%。2 数据分析方法 :数据采用统计软件包ＳＰＳＳ建立…     

广东省中医院医患关系管理调查研究

本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程度更高;患者忠诚度(97%)远远高于对照组(90%);员工有较好的医患沟通观念并对沟通技巧和危机预防培训有强烈的要求。     

浅谈医院推行办公自动化的必要性和措施

电子化协同工作、工作流程自动化、办公辅助决策等办公自动化已经成为各单位必然需求。办公自动化在现代医院的建设中是日益重要和起到关键的作用。医院在推行办公自动化的过程中,应该在员工的思想观念,员工的知识水平,相关的制度建设和相关激励措施等方面为办公自动化创造有利的环境。     

广州市与贵阳市中年人群生存质量及影响因素初探

目的 探讨沿海经济发达城市与内陆欠发达城市中年人群生存质量及影响因素。方法 采用生存质量表（SF-36）及问卷调查方式，建立数据库，运用描述性分析和有序回归分析等。结果 贵阳市中年人群4个维度生存质量（RP、VT、RE、MH）均较广州市高，差异有统计学意义（P〈0．05），有序回归分析Regresion结果提示：地区、年龄、家庭收支、吸烟、饮茶、旱餐习惯、锻炼、健康自评、慢性病及两周患病情况与生存质量有关。结论 不同地区中年人群的生存质量存在差异．不良的生活、行为习惯可能降低生存质量，饮茶和锻炼有助于健康和提高生存质量．对中年人群应提倡健康的生活饮食习惯和预防保健宣传教育工作．     

广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善

医院顾客满意度测评是伴随着医院改革的进程越来越被重视和应用,是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测评,通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系。本文从满意度测评管理的规范和长效、满意度问卷设计的科学和合理、满意度调查方式的可靠和多样、满意度统计分析的严谨和全面、满意度评估结果的反馈和利用这5个关键环节对我院构建顾客满意度测评管理体系的经验做一总结,以期抛砖引玉,为医院同行提供参考。     

打造患者信赖的医院品牌

介绍广东省中医院打造患者信赖的品牌医院的做法和成效。指出,要正确认识品牌建设的必要性,品牌建设的关键是形成医院能力与患者需求之间的独特匹配,良好的医院形象有助于医院品牌的形成,品牌形成必须依靠医院文化建设。     

医院先进党支部目标管理评估标准的研究

通过将科学的数学统计和管理方法引入党建工作,并结合医院业务工作的自身特点和党建工作经验,将医院党建考核工作由经验考核评估升华为科学考核评估,由定性考核评估升华为定量考核评估,由"软任务"转变为"硬指标",形成科学的医院党建考核评估体系,最终实现医院党建工作的量化考核。     

创新医院文化理念 推进持续和谐发展

本文介绍了广东省中医院创新医院文化建设的做法和成效,指出努力树立、实践好"战略理念"、"人本理念"、"制度理念"和"服务理念"四大理念,是医院可持续发展的重要保证。     

浅谈医院推行办公自动化的必要性和措施

电子化协同工作、工作流程自动化、办公辅助决策等办公自动化已经成为各单位必然需求。办公自动化在现代医院的建设中是日益重要和起到关键的作用。医院在推行办公自动化的过程中,应该在员工的思想观念,员工的知识水平,相关的制度建设和相关激励措施等方面为办公自动化创造有利的环境。