推进门诊预约挂号服务的现状及效果分析

对江南大学附属医院近三年2017年7月-2020年6月推进门诊预约挂号工作的相关情况进行统计,对结果进行研究与分析,阐明预约挂号服务模式所取得的成效;了解患者预约挂号中遇到的问题,提出重点加大宣传力度,优化服务流程,依托信息建设,加强服务监督,科学细化爽约管理等改进措施.     

门诊退号原因分析及应对效果评价

目的：通过对门诊退号数据的分析，评价管理措施改进的效果。方法：整理无锡第四人民医院2016年4—7月（改进前）和8—12月（改进后）期间的门诊退号相关数据进行分析。结果：干预后，医源性退号明显改善。结论：通过对影响退号的因素进行持续改进管理，在医源性退号中取得了显著的成效。