异地患者门诊服务策略

异地患者到综合性医院门诊就医,具有指向明确、就诊时间紧、对服务流程要求高等特点。针对这些方面,提出了就医咨询、扩大专家号源、相对优先、提供针对性便民服务和建立网络医疗服务等对策,在实践中取得较好效果。     

某三级甲等医院外地患者门诊就医需求的分析与对策

目的对某三级甲等综合性医院外地患者的门诊就医需求进行调查与分析,并提出对策。方法采用方便抽样法选择2009年6月在上海市某三级甲等医院门诊就诊的外地患者1791例,自行设计调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析。结果 903例（50.4%）患者是经人介绍来院就诊,超过70%的患者有明确的就诊科室或专家,793例（44.3%）患者希望在当天完成门诊就医过程,医护人员的服务态度和技术水平是他们关心的主要问题。结论医院相关部门应针对外地患者的就医需求,挖掘潜在服务效能,完善预检分流功能,开展便民服务和开辟绿色通道,努力缓解外地患者＂看病难＂的问题。     

某综合性医院门诊患者健康教育需求的分析与对策

对某综合性医院门诊患者健康教育需求进行调查分析,了解门诊患者对健康教育的需求程度和关注重点,探讨和实践了在医院门诊建设全方位、全时段健康教育模式的方法。