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目的探讨沟通技巧在产科门诊分诊中的应用价值。方法选取2018年1-12月期间收入该院治疗的98名待产妇,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49),对照组实施常规门诊分诊管理,观察组在对照组的基础上加以沟通技巧,对比两组护理效果以及不良事件的发生情况。结果实施管理前,两组护理质量、服务态度、沟通能力比较,差异无统计学意义(P>0.05)。实施管理后,观察组患者的护理质量评分(85.74±7.87)分、服务态度(86.58±7.89)分、沟通能力(87.9±7.96)分,均好于对照组护理质量评分(76.58±8.58)分、服务态度(75.87±8.47)分、沟通能力(76.81±8.25)分,差异有统计学意义(P<0.05)。且护理纠纷事件、漏诊事件、误诊事件的总发生几率为2.04%显著低于对照组护理纠纷事件、漏诊事件、误诊事件的总发生几率18.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论沟通技巧的实施,可提高产科门诊分诊质量,降低不良事件的发生风险,值得临床应用与推广。 相似文献
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目的观察剖宫产术后不同镇痛方式对产妇早期泌乳素(PRL)分泌的影响,寻求有利于产后早喂哺、母婴同时受益的镇痛方案。方法选择剖宫产手术产妇120例,以数字表法随机分成A、B、C3组,每组各40例,术后A组采用硬膜外镇痛泵,配方为罗哌卡因250mg+芬太尼0.4mg+0.9%氯化钠注射液至100ml;B组采用静脉镇痛泵,配方为芬太尼1.0mg+0.9%氯化钠注射液至100ml;C组设为对照组,采用静脉镇痛,予0.9%氯化钠注射液100ml。观察3组镇痛、镇静程度、初乳时间、排气时间以及PRL的分泌等。结果A、B2组的术后疼痛视觉模拟评分、初乳时间、排气时间、镇静评分与C组相比差异均有统计学意义(P均<0.05);A组的术后24h血清PRL水平明显高于B组(P<0.05);A、B2组术后24h血清PRL水平均明显高于C组〔(381.70±60.15)vs(309.39±26.04)μg/ml,P<0.05;(347.62±61.24)vs(309.39±26.04)μg/ml,P<0.05〕,48h血清PRL水平也明显高于C组〔(387.56±61.19)vs(339.18±27.29)μg/ml,P<0.05;(... 相似文献
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目的探究预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响。方法选取2018年1-12月期间来该院外科门诊就诊的98例患者为例,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49)。对照组实施常规管理,观察组实施预检分诊管理,比较两组分诊情况以及患者满意度。结果通过实施不同的管理模式,观察组患者的分诊传染病史误诊率、漏诊率总发生率4.08%低于对照组总发生率18.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。且观察组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分分别为(82.58±7.63)分、(84.36±6.35)分、(81.59±7.58)分、(81.65±7.65)分、(82.66±8.65)分,均好于对照组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分(71.25±6.35)分、(70.56±6.38)分、(72.08±5.36)分、(72.32±6.35)分、(70.65±7.32)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对外科门诊实施预检分诊管理,可降低院内感染事件的发生,保障患者安全就诊,从而提高患者满意度,值得临床推广与应用。 相似文献
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