某企业医院供需双方反应性调查与分析

目的通过对企业医院供需双方反应性水平的测定,改善和提高企业医院服务能力、扩大企业医院服务能量,提高工作人员的服务品质,满足患者多层次、多样化的医疗卫生服务需求。方法采用关键知情人物调查问卷对医务人员和就诊人员248人进行面对面现场调查,并对调查结果进行统计分析。结果该企业医院反应性水平指数为7.198分,医务人员反应性指数为7.135分,就诊人员为6.586分。在反应性8个部分打分中,社会支持网络分值最高,为8.495分,其次为保密性,为7.849分;及时性、自主性、选择性和基础设施质量分值较低,基础设施质量最低,为5.575分。供需双方在自主权、选择性、沟通和基础设施质量方面评价有统计学差异,表明在认识上二者有差异;在保密性、尊严、及时性和社会支持网络方面没有统计学差异。结论在满足基本医疗服务的前提下,企业医院应转变观念,开展人性化服务;努力倡导人文精神,实现医患和谐与理解,使患者得到实实在在的好处,也使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

优化门诊流程构建和谐医院

门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触患者时间最早、患者集中且流量最大的部门。门诊流程直接关系着门诊工作的质量和效率，对医院的形象和效益也有着直接的影响。因此，对医院门诊服务流程优化有着重要的意义。     

汾西矿业集团焦煤公司机关人员健康状况分析

目的　寻找危害机关人员健康的主要疾病 ,倡导健康生活方式 ,提高工作人员预防保健意识。方法　对机关工作人员进行常规体格检查 ,对检查结果进行统计处理。结果　 41 7名受检人员中健康者占 3 5 % ,影响健康的前 3位疾病依次为脂肪肝、高血压及高脂血症 ,男性患病率显著高于女性。结论　①定期体检非常必要 ;②心血管疾病是预防保健工作的重点 ;③预防保健工作需从中青年抓起 ,从改变机关待客方式 ,培养良好生活习惯开始。     

加快人才培养 提高医院核心竞争力

随着社会主义市场经济体制的不断完善、人民生活水平的不断提高,医疗保健需求发生了显著的变化,医疗机构之间的竞争日趋激烈.在激烈的竞争中,怎样才能保证医院的可持续发展,是每个医院管理者需要深入思考的课题.笔者认为,关键问题在于增强医院核心竞争力,在医院核心竞争力中,人才是关键.因此必须大力推进“人才工程“,加快医院人才培养步伐.……