危机管理在现代医院医疗纠纷防范中的应用研究

目的研究危机管理在现代医院医疗纠纷防范管理中的作用。方法成立医疗安全三级管理组织,制定《重点病人管理制度》和实施细则,进行系统的信息化管理,并对2006、2007、2008年3年危机管理干预前后的医疗纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例、病人满意度进行回顾性对比分析研究。结果危机管理干预后纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例降低,病人满意度提高。结论企业危机管理在现代医院医疗纠纷防范中是一种有效的管理方法．     

危机管理在医疗纠纷防范中的立用研究

目的：研究危机管理在现代医院医疗纠纷防范管理中的作用。 方法：成立医疗安全三级管理组织,制定《重点病人管理制度》和实施细则,进行系统的信息化管理,并对2006、2007、2008三年危机管理干预前后的医疗纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例、病人满意度进行回顾性对比分析研究。 结果：危机管理干预后纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例降低,病人满意度提高。 结论：企业危机管理在现代医院医疗纠纷防范中是一种有效的管理方法。     

静脉药物配置中心在基层医院的实践作用

摘要　目的 探讨静脉药物配置中心在基层医院提高医疗质量、保障医疗安全、降低医疗成本和提高患者对护理的满意率中的意义。方法 对我院2008年未实行静脉药物集中配置和2009年实行静脉药物集中配置后的工作进行总结分析。结果 静脉药物配置中心在保障输液安全、促进合理用药、降低医疗成本等方面有着重要意义。结论　在基层医院建立静配中心是可行的,其经济效益是隐性的,但具有显著的社会效益,值得进一步推广。     

综合干预住院患者抗菌药物使用管理的研究

目的对住院患者使用抗菌药物进行综合干预,使医院抗菌药物使用更加合理。方法制定住院患者抗菌药物使用管理制度、抗菌药物使用分线管理、抗菌药物使用审批、专家处方点评、质管科进行日常监督检查和奖惩结合等。结果综合干预后抗菌药物使用率、抗菌药物费用比及药品费用比由2005年的55.30%、30.00%、38.15%降到2008年的53.40%、24.20%、35.75%,差异有统计学意义。结论对住院患者抗菌药物的使用进行综合干预,降低了抗菌药物使用率和抗菌药物费用,减轻了患者的经济负担,提高了医疗质量。     

以社保卡为载体的“先诊疗后结算”银医一卡通服务平台建设

目前多数医院采用传统付费方式,成为老百姓“看病难”主要原因之一。为合理解决此问题,优化服务流程,提高服务质量和效率,我院提出“以患者为中心”创新服务理念,采用信息化、网络化运作模式,利用多种渠道、多种方式为患者提供安全、有效、便捷的诊疗服务。同时采用银行投资,医院HIS开发,医院设计流程等方式,建设以社保卡为载体的“先诊疗后结算”银医一卡通服务平台。     

综合干预措施对抗菌药物应用的管理

医院从各个环节加强抗菌药物应用的管理,通过制定目标、宏观控制,建立新药引进制度,加强抗菌药物使用管理,发挥临床药师作用,进行抗菌药物合理应用培训,加大职能科室督查力度,加强行风建设等综合干预措施,药品比例由52%下降到40%、抗生素使用率由65%下降到50%、抗生素费用占药品收入比例由35%下降到23%。抗菌药物使用更趋合理,采取的管理策略行之有效。     

品管圈活动在我院护理质量管理中的应用

为深化医药卫生体制改革,积极响应卫生部号召,我院陆续开展了“优质护理服务示范工程”系列活动.2010年5月到11月,医院引进了品管圈管理手段,在12个病区开展了以“以患者为中心,提供优质护理服务,创建温馨病房”为主题的活动,采取由下而上的管理方式,推动一线护理人员积极参与温馨病房创建活动,成效显著,现报告如下:     

重症监护病房医院感染情况调查

我院所设重症监护病房 (ＩＣＵ) ,共有床位 12张 ,以收治各类严重外伤、脑血管疾病及中毒病人为主。由于收治的患者病情危重 ,免疫功能低下 ,且常接受较多侵入性操作 ,长期应用抗感染药物 ,是医院感染的高发科室 ,也是医院感染管理的重点科室。为了解感染发生的危险因素及特点 ,对我院 2 0 0 0年ＩＣＵ 138例次医院感染进行回顾性调查 ,现报告如下。临床资料1　一般资料　专职人员调查 1年间入住ＩＣＵ病历 ,除去住院时间 <4 8小时而自动出院的 ,实际调查病历 2 6 5份 ,发生医院感染 138例 ,其中 6 0岁以下 72例 ,6 0岁以上 6 6例 ;男91例 ,…     

基层医院急诊护理组创建国家级巾帼文明岗的实践与体会

以贯彻落实卫生部开展＂优质护理服务示范工程＂活动精神为契机,以创建＂全国巾帼文明岗＂为抓手,急诊科护理组以创建促管理、以创建促技能、以创建促服务,深化护理服务内涵,成功创建国家级巾帼文明岗,从而提升了医院形象,提高了患者满意度,体现了护理人员自身价值。     

我院药品供应链管理改革的实践与成效

目的：规范药品采购供应行为,降低药品采购供应成本,提高医院的药品管理水平,推动我院医药分开改革。方法：重构医药采购、物流管理、支付结算流程,建立规范化、集约化药品供应保障体系;运用现代药品流通方式,实施供应商管理库存（VMI）;建立第三方服务机构主导型的医药供应链管理平台和标准数据库;开展供应链集成、维护、运营及相关服务。结果：对传统模式的供应链采取了6个方面的改进措施,建立了第三方服务机构主导型的医药供应链管理平台,并在实际运行中取得了良好的成效。结论：新模式逐步推行,主要体现规范药品集中采购行为、降低药品流通的总成本、加强医院精细化管理、实现医药分开等7个方面的优势。