刍议基于医院管理的临床试验受试者的知情同意权保护

随着临床试验在国内日渐频繁,知情同意权作为受试者的一项权利已经得到普遍认同,现在医患双方都比较注重诊疗实践中一般的知情同意,而对临床试验中受试者这一特殊群体的"知情同意"没有引起足够的重视,导致在实践中这项权利常被侵犯,为医疗纠纷埋下了隐患。医院作为临床试验的必经场所,理应肩负起保护受试者权益的重任,文章从医院管理着手通过分析目前受试者知情同意权的保护现状进而探讨保护措施。     

门诊投诉分析及对策研究

目的 将某综合医院2017年200例门诊投诉进行汇总,根据门诊投诉现状分析门诊投诉分类及原因并提出减少投诉的途径。方法 采用回顾法对我院2017年1月1日~12月31日整年的投诉进行分析,主要包括投诉内容、投诉主体、投诉科室占比。结果 在投诉类型中,投诉占比居前3位的为服务态度57例（28.50%）,门诊流程35例（17.50%）,医患沟通32例（16.00%）。在人员方面,投诉量居首位的是医生124例（62.00%）。在科室方面,投诉量最多的科室为皮肤科（8.00%）、放射科（7.50%）、口腔科（6.50%）。结论 根据门诊投诉现状及原因,提出践行患者至上的价值观,建立良好的沟通渠道,定期召开门诊医务人员动员会,优化门诊服务流程。     

CI识别系统在医院教学管理中的实践与探讨

CI又称CIS(corporate Identicy system),即企业形象识别系统,是一种高度组织化、系统化的科学管理战略.本文从CI系统中的企业经营理念(MI)、行为活动规范(BI)和视觉识别规范(VI)三个组成方面为切入点,探讨将医院教学管理中导入CI战略并有效提高医院教学管理水平、改善教学质量的实践及意义,印证了CI理论在医院教学管理中的适用性.