某医院门诊出诊医生工作效率分析

目的提高门诊的服务效率和服务质量，加强门诊的组织管理。方法采用某医院电子门诊系统中的门诊预约与挂号子系统，2004年2、3、4月门诊就诊病人就诊记录。对门诊医生接诊时间进行分析。结果除神经内科平均接诊时间较标准时间长外，其他科室的平均接诊时间均明显较标准接诊时间短。除妇产科外。其他科室实际接诊量均比标准接诊量少，神经内科、普通外科均比标准接诊量少15人次；按实际平均接诊时间P90计算接诊人数与标准接诊人数相比，妇产科、皮肤科、泌尿外科、普通外科相差最多，分别多44、39、23和10人次；神经内科和眼科相差最小，分别为一4和6人次。结论门诊普遍存在接诊量少、接诊时间短、医生安排不合理的现象。针对此现象提出了整改措施，并依据标准接诊时间．采用有效工时法计算的每日上、下午出诊医生数，有效节省了人力。