672例住院病人满意情况调查分析

在医疗服务中，为准确了解医疗服务的对象-患者的意见，相当于顾客审核。为此，作者随机选择672例住院病人，通过对住院病人的现场调查，了解病人对当今医疗服务的满意程度和期待方向，为我们调整医疗质量管理提供科学的依据。     

加强基础医疗质量管理的做法和体会

我们抓质量管理注重思想、组织工作，把医德医风教育与质量意识、技术经济责任制与质量要求相结合；利用各种形式培训全院医务人员，提高其质量意识；通过突出环节质量和技术质控工作，取得了良好的效果。     

医生业绩的计算机管理及其评价

医疗质量是医院管理的核心，病例（案）质量是医疗质量最集中的、具体的反映，如何抓好病例（案）质量，特别是环节质量，我们认为医生的质量意识起主要作用。因此，加强对医生工作业绩的管理，将质量指标值的好坏直接与医生本人的切身利益相联系，才能从根本上提高医疗质量。1建立计算机管理的目标建立“医生业绩档案”，即医生所管的病例（案）质量及所存在的医疗缺陷的统计资料，定期将档案的内容、有关问题、统计分析结果反馈给个人、科室并做出全院的医疗质量分析，其中个人的业绩在评优、晋升时参考。2系统配置硬件环境：IBM－PC／…