上海市大型公立医院官方微信运行现状调研

目的:全面了解医院微信公众账号运营情况,探索进一步完善微信运营的有效措施。方法:应用文本分析法以及深度访谈法,以上海市39家三级甲等医院为调查样本,对其微信开通率、微信服务号、订阅号的运行现状进行调查。结果:在上海市39家三级甲等医院中,订阅号的开通率为33%,其中只有45%的医院经常更新订阅号信息,服务号的开通率为13%。与传统网站、微博相比,医院微信公众账号更注重挖掘服务功能的潜力。结论:医院应进一步强化微信在线服务功能、制定个性化服务、严格控制信息发布数量,并合理利用微信连接功能。     

基于患者体验的医疗服务满意度测评指标研究

目的：基于患者就诊感受和体验了解患者对医疗服务各环节的认同度和完善建议,探索建立患者满意度评估指标体系。方法：以上海市5家三甲医院门诊和住院患者为研究对象,通过问卷调查、专家访谈、文献检索等方法,了解患者对医疗服务过程中各项影响因素重要程度的评估,确定测评体系中各级指标的认同度、重要度均值及其权重等测量值。结果：共发放400份问卷,成功回收有效问卷396份,有效率99%。结合各项评估指标给予各题项赋值,提出就医环境、服务流程、服务态度、医疗质量、患者权利5项一级指标和25项二级指标构成患者满意度评估指标体系。结论：本研究结合上海市三级公立医院医疗服务特点,基于患者直接就医体验,按照医疗服务项目分类设计的满意度测评体系,不仅适用于多种医疗服务部门的满意度测评,更有利于查找医院服务过程中的薄弱环节,推进医疗服务持续改进。     

同区域退休医务人员和社区老人生存质量的比较和相关影响因素的研究

目的 了解退休后医务人员的生存质量,与其他行业退休老人相比是否存在差异.方法 选取上海市某市级医院的退休医务人员和医院所在地街道的社区老人共495人用WHOQOL-OLD量表进行测量和统计学分析.结果 该区域中,退休医务人员生活质量与社区老人相比更差.医院退休医务人员、子女数量≥3个、后勤保障类岗位、完全不能生活自理的...     

上海市三甲医院官方微博的现状研究

目的调研上海市三甲医院官方微博的现状．为完善大型公立医院微博的规范化、标准化管理提供依据和方法。方法以上海市三甲医院为调查对象,基于信息数据分析对其官方微博进行网络跟踪调查,从医院官方微博的活跃度、影响度、覆盖度3个核心指标进行数据统计分析。结果上海市三甲医院官方微博拥有率为20％,活跃度、影响度、覆盖度医院之间差异较大,整体水平均偏低。结论上海市三甲医院官方微博还处于起步阶段,如何发挥好微博的媒介平台需要引起管理者重视。     

坚持党的领导 凝聚同心战“疫”的强大合力

切实提高政治站位,加强党的领导,组织带领市级医院以党的建设引领疫情防控工作,切实将党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为有力推动市级医院疫情防控的工作优势。     

互联网医院 提升患者线上就医获得感

上海市级医院加强互联网诊疗的线上医务力量配备,逐步实现“双增双扩”,即增开科室、增配高年资专家力量,扩充号源、扩展诊疗范围,确保已执业登记的线上门诊科目“应开尽开”。因地制宜丰富拓展线上服务功能,满足各类人群的远程服务需求。将互联网医院运营情况纳入医院内部绩效管理,广泛动员和鼓励符合条件的医务人员积极参与互联网诊疗服务。     

基于管理风险防控的现代医院管理核心制度研究

构建科学完善的医院管理核心制度,对推进现代医院管理与廉洁风险防控,具有极其重要的意义。以上海市35家三级甲等医院为研究对象,针对医院管理风险关键环节和风险点,研究基于风险防控的现代医院管理核心制度框架。经认同度指标检验,筛选出涉及医院职务权力、执业权力、患者满意度、供应商诚信度,且具有管理与廉洁风险的核心制度66项。按照核心制度重要度均值分布情况,对医院管理风险控制进行等级划定,有23项核心制度被列为高风险。     

上海市三级甲等医院新浪微博建设现状分析

摘要目的：目的：分析上海市三级甲等医院新浪微博建设现状。方法：运用新浪微博搜索引擎进行关键词检索，了解上海市38家三级甲等医院新浪微博官方认证、博文维护、粉丝数量等情况，并进行统计分析。结果：上海市三甲医院中有26家医院开通了新浪微博，占比68．4％；12家医院进行了官方认证，占比31．6％；22家医院发布微博多以原创内容为主，如出诊信息、新闻动态、科普保健等，占比57．9％。结论：目前上海市三甲医院新浪微博建设仍处于初级阶段，在发挥微博网络助医、增进医患沟通、舆情监控等作用方面有待进一步探索与实践。