峰值体验服务在改善老年住院患者就医体验中的应用

目的 探索峰值体验服务在改善老年人就医体验中的应用效果。方法 选取2022年试点科室收治的老年患者作为干预组,为其提供“峰值体验”服务(n=1087),选择2021年试点科室收治的老年患者作为观察组,为其提供常规服务(n=1129),比较两组患者的住院满意度和不良事件的发生率。结果 干预组住院环境安静、膳食等满意度指标均高于观察组;干预组护士应答及时性、护士态度及对患者的尊重及隐私保护等医患沟通满意度指标改善明显,干预组不良事件中跌倒和误吸发生率低于观察组,差异均具有统计学意义(p﹤0.05)。结论 实施峰值体验模式的就医体验改善活动,有助于加速患者的康复,保证患者的安全,并提高患者对医院的忠诚度。     

基于三级库房架构的供应链模式在方舱医院物资管理中的应用研究

目的 探讨三级库房架构的供应链模式在方舱医院物资管理中的应用及效果。方法 建立防疫物资三级库房供应链管理系统,形成临港物资总调度-浙江医疗队总库-各医疗队库房三级管理制度,比较三级库房供应链管理模式实施前后物资供应的及时性及流畅度。结果 实施三级库房供应链管理模式后,提升了防疫物资的供应保障水平,减少了队员往返仓库的次数,缩短了往返取物的时间。结论 三级库房供应链管理模式能够有效提高方舱医院的物资供给效率和物资保障水平。     

骨盆骨折合并腹腔间隙综合征12例的观察及护理

总结12例骨盆骨折合并腹腔间隙综合征的护理。认为重点是早期行腹内压监测,密切观察病情,做好机械通气护理、血液净化护理、开腹减压护理、腹腔穿刺引流护理、并发症的预防及护理。经治疗及护理,8例治愈出院,2例死亡,2例自动出院。     

应用六西格玛方法降低血液内科库存药品帐实缺陷率

本文通过使用六西格玛管理方法,运用它的经典五步曲定义、测量、分析、改进和控制。对我院血液内科库存药品帐实缺陷率进行有效改进、控制,提高了管理水平,减少药品浪费,减少病人额外经济负担,减少医疗纠纷的隐患,并产生了明显的经济效益和社会效益,通过实践,我们切身体会感受了六西格玛的魅力和力量,提高了病人的满意度,值得进一步的推广。     

公立医院加强运营管理的实践与思考

加强运营管理是公立医院高质量发展的必然要求。医院组建兼职服务型运营管理部门,引入经营管理理念,探索建立以平衡计分卡为载体、以项目改善为重点,以组团式帮扶为抓手的运营服务模式。以期驱动医院、科室业务流程的改善和价值创造,促进核心业务与运营管理的深度融合,助推医院稳进提质。     

阿片类药物治疗老年中重度癌痛致便秘128例的护理

癌痛是癌症中晚期患者的主要症状之一,以吗啡为代表的强阿片类镇痛药是临床上治疗中重度癌痛的主要药物。但强阿片类药物除了与中枢神经系统内阿片受体结合缓解疼痛外,还可与胃肠道内阿片受体结合引发以便秘（OIC）为主要症状的胃肠功能紊乱。这类便秘会持续存在于阿片镇痛治疗的全过程,不仅是癌症患者额外的痛苦,更是阿片类药物的使用瓶颈[1]。