持续护理质量改进对门诊预检分诊患者满意度的影响

目的 分析在门诊预检分诊过程中应用持续护理质量改进对患者满意度的影响。方法 于2021年4月-10月选取江苏省血吸虫病防治研究所门诊部46例患者作为研究对象,依照均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组,每组各23例。对照组给予常规护理,观察组给予持续护理质量改进模式。比较两组患者护理满意度。结果 护理干预后,观察组患者对服务态度、门诊环境、检查协助性、问询熟悉度、尊重患者五个方面的满意评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者对门诊护理工作满意度为95.65%,高于对照组的73.91%,但差异无统计学意义（P>0.05）。结论 持续护理质量改进模式可优化门诊预检分诊工作,提高患者满意度。