大型医院患者预约挂号行为研究

中国历来存在患者就诊时挂号的习惯,然而,随着人民群众健康意识的提高、医疗服务需求的日益增加,优质医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾日益突出,因此,出现了"看病难"的顽症、大医院"拥堵"痼疾和"三长一短"的管理瓶颈。根据卫生部颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》[1],解决患者"看病难"的问题,提高医院服务效率,提升患者满意度,四川大学华西医院作为西南地区规模最大的医院,从1996年开始实施实名制预约挂号服务。为了缓解入口拥堵问题,在预约挂号方式方面做了大量实践探索,优化资源配置,使得多元化预约系统更好的为患者服务[2]。     

四川省农村小学儿童性侵害防范意识研究

目的:了解四川省农村小学儿童性侵害防范意识的现状,分析其影响因素,为提高农村小学儿童性侵害防范意识提出可行的对策建议。方法:文献分析法,头脑风暴法,问卷调查法,统计学方法等。结果:四川省农村小学儿童的性侵害防范意识水平总体较差,地区、性别、年级和学校是否开设性教育课程为4个显著影响因素。结论:政府应引起重视,加强支持,学校应承担起性教育的责任,强化家庭性教育,性教育应同时面向男童和女童。     

新医改条件下公立医院社会绩效评价体系构建

随着新医改方案的实施,根据公立医院的性质特征,构建公立医院社会绩效评价体系有利于更全面的评价医院绩效,促进公立医院公立使命的践行.文章从利益相关者角度,构建了公立医院社会绩效评价体系,提出指标权重确定方法,为公立医院及其主管部门评价其社会绩效提供参考.     

四川省农村小学性健康教育现状与对策研究

目的了解四川省农村小学性教育资源的现状,分析其中存在的问题和困难,为农村小学科学有效地开展性教育提供参考依据。方法通过文献研究了解国内外性教育现状和问题;通过分层随机整群抽样抽取四川省8所农村小学,对8位小学分管领导和78名班主任进行问卷调查,对8位小学分管领导进行访谈。结果教育部门对性教育缺乏明确要求和监督;学校领导对性教育不够重视;学校性教育开展情况较差;留守儿童为性教育盲区;性教育资源匮乏;性教育协同情况较差。结论教育部门应当重视学校性教育;政府应当推进协同性教育;学校应当转变观念,重视性教育,开设性教育课程,重点关注留守儿童,协同社会组织开展性教育。     

成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价分析

目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议.方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数据进行统计分析.结果:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量总体评价得分为4.05;各维度得分由高至...     

四川省民族地区卫生资源配置效率评价及预测

目的 评价2011-2020年四川省民族地区卫生资源配置利用效率,预测其2021-2025年卫生资源需求,为民族地区优化卫生资源配置提供参考。方法 采用VRS模型和Malmquist指数模型从动静结合的角度评价四川省民族地区卫生资源利用效率,通过灰色预测模型GM(1,1)预测2021-2025年四川省民族地区卫生资源需求。结果 2020年四川民族地区综合技术效率均值为0.905;2011-2020年,四川民族地区卫生资源利用效率呈下降趋势,平均全要素生产率为0.962;预测2025年四川民族地区每千人执业(助理)医师数为2.41人,比全省规划目标少0.44人。结论 四川民族地区卫生资源未得到充分利用,区域内规模收益差异明显;民族地区卫生资源利用效率下降主要由技术进步不足导致;卫生人力资源是制约民族地区卫生事业发展的瓶颈之一。     

医务人员内部顾客导向感知及忠诚度研究——以四川省为例

目的:探究医务人员内部顾客导向感知、满意度及忠诚度现状,为医院提高运营效率提供有价值的线索.方法:对188名来自四川省21个地市的医院员工进行问卷调查.结果:四川省医务人员内部顾客导向感知、满意度以及忠诚度一般;正式鳊制的医务人员内部顾客导向感知显著高于非正式编制的医务人员;内部顾客导向对医务人员的满意度和忠诚度均有显著正向作用.结论:医院应该实现内部顾客理念化、满意测评持续化、部门合作客户化、管理制度人性化、内部服务细分化.     

四川省民族地区卫生资源配置及需求预测研究

目的 评价“十三五”以来四川省民族地区卫生资源配置公平性和利用效率,并预测其卫生资源需求,为民族地区进一步优化卫生资源配置提供参考。方法 基于人口、地理维度,利用集聚度评价四川省民族地区卫生资源配置公平性,借助数据包络分析评价卫生资源利用效率,并采用卫生资源密度指数进行需求预测。结果 每千人口卫生资源拥有量和每平方公里卫生资源拥有量均呈增长趋势;基于人口配置的卫生资源公平性优于地理维度;甘孜、阿坝的卫生资源集聚度最低;2020年四川省民族地区卫生资源综合效率、纯技术效率、规模效率均值分别为0.815、0.905、0.898;民族地区执业(助理)医师(271.27%)、注册护士(190.23%)、卫技人员(172.68%)的缺乏比例高。结论 四川省民族地区卫生资源地理公平性差,区域内差异显著;甘孜、阿坝的卫生资源配置公平性亟需改善;卫生资源利用效率有待提升,规模收益差异明显。     

区域比较视角下四川省卫生资源配置公平性研究

目的 基于区域比较视角,分析四川省及五大经济区卫生资源配置的基本情况及其公平性,为四川省五大经济区卫生资源的优化配置提供参考。方法 用描述性统计分析四川省五大经济区的卫生资源配置现状,用洛伦兹曲线、基尼系数和泰尔指数,从人口、经济、地理三个维度分析四川省卫生资源配置的公平性。结果 从经济和人口维度分析,各卫生资源指标的基尼系数处于0.1316～0.3162之间,总泰尔指数均小于0.04;从地理维度分析,各核心卫生资源指标的基尼系数均大于0.4,总泰尔指数均大于0.5。结论 从地理维度分析,四川省卫生资源公平性较差,从人口和经济维度分析,其卫生资源配置公平性明显优于地理维度。建议加强全省卫生健康协同发展,进一步优化卫生资源配置,促进资源共享,缩小各区域间的差距;还可采取针对性措施,提升边远山区居民医疗卫生服务可及性。     

社会责任履行对医院声誉及患者就医意愿影响实证研究

本研究旨在探讨社会责任履行对医院声誉、患者就医意愿的影响及其医院声誉发挥的中介作用.对225例患者进行在线问卷调查,运用SPSS回归分析对数据进行了处理.结果表明:社会责任履行对医院声誉及患者就医意愿具有显著积极影响;医院声誉在社会责任履行对就医意愿影响过程中具有部分中介作用.因此,医院需要积极履行社会责任,并进行针对性的传播、沟通以提高患者就医意愿.