护理学会依托微信公众平台开展健康科普的实践与思考

在移动互联网时代,健康医疗类新媒体肩负着引领健康科普传播的责任。微信公众号成为了当前重要的健康科普传播形式之一。依托专业学术团体的微信公众号的健康科普实践具有重要的作用与意义。本文以"上海市护理学会"微信订阅号为例,概述了其具体实践方法,讨论分析了效果,并就其进一步发展提出了相关思考。     

日间手术满意度调查分析与护理对策

【关键词】日间手术 满意度调查 护理对策     

随访服务需求现状调查及人工智能+人工随访模式在日间手术出院患者中的应用效果

目的 探究随访服务需求现状调查及人工智能（AI）+人工随访模式在日间手术出院患者中的应用效果。方法选取2020年11月至2021年1月在上海交通大学医学院附属仁济医院行日间手术治疗后出院并在家进行康复的100例老年患者作为研究对象,按照随机数字表法将患者分为对照组和观察组,每组各50例,对照组采用常规电话随访,观察组采用AI+人工随访模式。调查日间手术出院患者的随访服务需求现状并比较随访后两组患者电话成功接通率、随访有效率以及患者满意度。结果 在随访的100例患者中,有99%的患者表示出院后需要随访服务;95%的患者表示出院后需要提供用药与康复指导;92%的患者表明随访全面;两组的电话成功接通率比较,差异无统计学意义（P>0.05）;观察组的随访有效率高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组的患者满意率高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 AI+人工随访模式电话成功接通率与常规人工随访相当并且能显著提高随访有效率与患者满意度,可用于临床推广。     

上海某院日间手术病房患者就医体验调查

目的调查上海某三甲医院日间病房患者的就医体验,剖析就医体验的影响因素,探索管理流程中存在的问题,为改善患者就医体验、提升医院的医疗服务品质提供理论依据。方法采用住院患者体验量表（IPEQ）进行问卷调查。具体应用均数、频数对数据进行统计描述,应用t检验、方差分析对数据进行统计推断。结果患者总体体验平均分为115.7,处于“满意至很满意”之间,总体满意平均分为90.0,表示患者对日间病房服务整体满意或很满意。年龄因素在“等待时间过长”项上显示出了有统计学意义的趋势（P=0.073）;“是否本市患者”因素在A11项（即“除谈论病情外,医务人员和我没有其他话题”）上差异有统计学意义,P=0.048;文化程度因素在A26项（即“医务人员详细地告诉我在患病期间应注意的事项”）上差异有统计学意义,P=0.015。结论该院日间病房患者总体就医体验较好,“是否为本市患者”及“文化程度”是就医体验的影响因素,需提供针对性护理措施,注重人文关怀,继续完善和优化日间手术服务流程结构,提升服务质量。