运用六西格玛缩短扁桃体炎患者待术时间

目的:缩短慢性扁桃体炎手术的平均待术时间,加快床位周转,在一定程度上缓解病人住院难问题,同时提高医院及科室的经济效益和社会效益。方法:运用六西格玛管理工具中的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤,对慢性扁桃体炎手术的待术时间进行分析,找出主要的影响因素,通过群策群力方法进行流程改进。结果:通过改进和控制,使慢性扁桃体炎手术的平均待术时间从原来的79.34小时下降到45.40小时。结论:六西格玛管理方法在医院的应用,体现了以病人为中心、着力解决病人住院难的问题;同时提高医疗服务质量、经济效益和社会效益。