医院后勤智能化建设的思路及重点

随着后勤服务社会化进程的不断深入,后勤保障设备普遍实现自动控制,远程控制方式被广泛应用,实现智能化是现代医院后勤管理的必然趋势。信息在后勤保障中的地位和作用日益提高,以智能化、精确化为标志的信息技术能力成为后勤保障能力建设的核心,为医院各项工作正常开展保驾护航。     

基于不同外包模式的医院后勤服务人员工作嵌入评价研究

目的比较独家外包和多家外包两种模式下上海市三级公立医院后勤服务人员工作嵌入水平,为提升医院后勤服务管理水平提供参考。方法对上海市17家三级公立医院的第三方公司管理者和保洁人员进行问卷调查,应用R4.0.3软件进行数据分析。结果多家外包模式下,公司管理者和保洁人员的平均年龄、保洁人员税后月收入均高于独家外包模式,女性占比高于男性;两种模式下管理者工作嵌入水平均高于保洁人员;管理者和保洁人员对医院和公司工作嵌入水平整体上差异无统计学意义。结论建议独家模式在工作中引入良性竞争机制,以激发工作人员主观能动性,进一步提升其工作嵌入水平;多家模式加强外包人员工作冲突管理,提高其对医院的依附感;管理者激励应注重促进职业发展和专业能力提升,保洁人员管理应重点关注薪酬的绝对水平和公平性。     

推行星级服务举措的效果与体会

随着医疗业务量的大量增加和医疗水平的不断提高,医院后勤服务质量也应不断予以改进和提高.后勤接送病人服务是连接病人与医院检查、治疗环节的纽带,是医院提供病人温馨服务的举措.     

医院后勤保障社会化的探讨

通过8年多的改革历程,医院后勤改革取得了良好的效果,同时也产生了一些问题,如产权问题、税收问题等等。本文通过对承包范围的各类情况进行评估和再评估、对核心业务的掌控等摸索,使医院后勤改革进一步深化。     

接送服务链视角下住院患者放射检查失约现象分析

目的 分析接送服务链视角下放射检查失约原因,提出改进建议。方法 收集某公立医院2022年2月8日-18日工作日期间放射科登记的检查失约科室、检查类型、检查时间、失约原因。结果 放射检查总失约率为6.01%(122/2 031)。放射检查失约首要原因是患者死亡、出院、转科,其次为患者放弃检查。非手术科室放射检查失约原因主要是患者放弃,手术科室放射检查失约原因主要是医生取消。放射检查失约原因主要有医生、患者、系统故障、检查前准备不充分4个方面。结论 放射检查失约原因呈现分科聚焦特征,信息反馈不及时问题突出,医患沟通不到位问题明显。应结合绩效手段、临床路径等规范医生诊疗行为,并探索阶梯式接送服务模式,减少放射检查失约率。