上海市城镇居民基本医疗保险现状与展望

城镇居民医疗保险是继城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗保险推行后,为进一步解决全民医疗保障问题,不断完善医疗保障制度的又一个重大里程碑。该项制度主要对城镇非从业居民医疗保障做了规范的制度安排。     

医患双方对"药品零加成"政策改革的认知 ——以上海某三甲医院为例

[目的]了解医患双方对药品零加成实施的认知,为完善相关政策提供依据.[方法]采用自行设计调查问卷对医务人员进行调查;采用t检验,对医患双方政策认知进行统计分析.[结果]医务人员:政策支持度、政策合理度、是否缓解医患矛盾、劳动价值、职业影响、管理效率6个维度量化得分均值分别为3.2、2.1、3.5、3.0、3.2、3.2...     

长三角跨省就医门诊异地联网结算实施1年试点研究

摘要 2018年9月28日开启长三角跨省门诊异地联网结算试点工作以来,截止到2019年10月底,浙、皖、苏和沪等三省一市的试点工作共计为40.62万人次服务, 累计联网结算费用为8 922.6万元。其中,上海市去三省就医的结算人次与三省来上海市就医的人次比例为1:1.8, 由于上海市的高医疗水平, 较之上海市去三省就医的人次, 三省来上海市异地就医的人次更多。但是,长三角跨省门诊异地联网结算并没有造成三省倒灌上海的现象, 是对三省一市都有利的一项政策。 为了让该项政策红利更好地执行到位, 对其发展存在的问题进行了分析, 并试图对问题的破解之法提出了建议。     

新形势下某三级甲等医院的信访现状分析

目的 :回顾性分析某三级甲等医院信访问题的变化趋势、特点及处理结果,为进一步提高患者满意度、提高医疗服务水平提供指导意见。方法 :对2011年1月至2013年12月某三级甲等医院出现的800例信访事件进行回顾性分析,根据信访事件的时间变化趋势、信访事件的性质、处理结果等进行分层分析,找出目前该院存在的主要信访核心问题。结果 :2011年共发生信访事件250起(31.25%),2012年272起(34.00%),2013年278起(34.75%);在信访形式中,2011年至2013年均以来电(电话)的方式为主,并且呈现出逐年上升的趋势,信件来访的比例有下降的趋势,直接到院办或信访办投诉的比例基本稳定;3年中,来电形式所占比例达到54.38%。主要来源为市卫生计生委交办件。信访事件涉及人员类别主要为医生367起(45.88%),其次为护士182起(22.75%);信访事件涉及的主要问题分布由高到低分别是:服务态度(54.38%)、医疗质量(20.50%)、工作流程(20.38%)、责任心及职业道德(4.75%)。结论 :该三级医院信访事件的数量在3年间基本稳定,信访反映的主要问题是医生、护士的服务态度、医疗质量问题,建议针对信访事件中的突出问题进行整改,进一步提高医疗服务质量。