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对医患和谐的"支点"--人性化服务的认识 总被引：4，自引：0，他引：4
孔玉蓉 《江苏卫生事业管理》2005,16(6):36-37
人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求。医疗服务质量是医院工作的生命线。它关系着患者的健康和生命安全、也关系着医院的生存与发展。精湛的医疗技术,优良的医疗服务质量,既是提升人性化服务的关键,也是尊重患者生命价值的体现,同时也是不断创新服务理念的要求。 相似文献
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发挥工会建设医院文化的载体作用提高医院竞争力 总被引：1，自引：0，他引：1
孔玉蓉 《江苏卫生事业管理》2006,17(4):66-67
在我国医疗卫生改革的转型期内,面对医院不同群体人员的各种思想观念,医院工会既要维护医院的深化改革,又要维护医务人员的合法利益,以医院的服务宗旨、医院的文化底蕴、医院以人为本的服务理念等思想文化,潜移默化地影响医院职工,不断提高医务人员队伍的综合素质,提升医院核心竞争力.工会是医院职工的群众组织,作为载体,通过六种途径实施医院文化建设. 相似文献
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