建设“以病人为中心”的医院服务文化

介绍医院在服务文化的营造与培养;优化服务程序,提高服务效率;发挥思想政治工作的导向作用和规章制度的约束作用等方面的理念、做法和成效。     

加强医院文化建设促进医院健康发展

医院文化是现代医院建设的重要内容 ,也是医院综合实力的重要标志。我院从建院初始 ,在积极探索引进美国先进的医院管理模式并与中国实际相结合的医院管理体制改革的同时 ,就十分重视医院文化建设 ,把医院文化建设与医院的改革、发展和管理有机地结合在一起 ,逐步建立起与医院先进管理制度相适应、具有我院鲜明特点和丰富内涵的医院文化 ,促进了医院健康、快速地发展。一、服务文化树形象医院文化建设的内涵很多 ,我们重点抓服务文化建设。因为 ,服务质量和服务水平是医院综合实力的象征 ,是医院宗旨落到实处的体现。我们的目的是努力营造以…     

高校应主动适应人才流动促使形成良性循坏

随着我国经济体制的改革和社会的发展,社会对人才的空前需求使原来集中在高校、科研机构的人才开始向经济效益高、发展余地大的地区或单位流动。人才流向社会的趋势对高校是严重挑战。如何在新的社会环境中积极采取措施和对策稳定和吸引人才,使教师队伍得到正常的发展,是值得探讨的一个问题。一、教师队伍人才流失的原因分析 (一)市场经济的发展对人力、物力资源的再分配产生了影响。随着改革开放政策的推进,市场规律已深刻地影响到社会各部门。人力和物力资源开始向那些经济效益、社会需求高的部门集中,人才的流动已成为社会发展的必然趋势。随着市场经济的发展,人事制度改革的深化,高等学校的用人制度也逐渐采取了合同制与流动编制。允许教师有进有出,而部分地区、部门及三资企业等单位工作条件、经济政策更优于高等学校,对人才具有较大的     

缩短平均住院日与提高医院效益

通过实行住院床位医院统一调控,加强住院流程各环节的管理,减少相对低效的诊疗服务时间,控制院内感染,在确保医疗服务质量的前提下,缩短平均住院日,提高单病床的效益和效率,实现病人和医院利益双赢.     

医院员工满意度调查分析

病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1] 。然而 ,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实 ,员工满意度的变化 ,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时 ,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。我们就员工比较关心的问题 ,选择了不同类型的医院各两家进行调查 ,通过分析比较 ,找出一些共性和特有的规律 ,为医院决策管理层提供一些参考依据。一、对象与方法1.对象 :随机选择拥有 30 0张以上床位的公立医院和民营医院各两家 ,共调查员工 …     

缩短平均住院日与提高医院效益

通过实行住院床位医院统一调控，加强住院流程各环节的管理，减少相对低效的诊疗服务时间，控制医院感染，在确保医疗服务质量的前提下，缩短平均住院日，提高单病床的效益和效率，实现病人和医院利益双赢。     

我校对教师综合考核测评的实践与探索

建立科学合理的评价机制，是高校内部管理体制改革的重要方面。浙江医科大学对教师综合考核测评的工作进行了两年多实践，对考核要素的确定以反映实绩为主，赋分标准以编制和工作量为依据，工作进行中应注意准确性及操作人员的责任心，测评结果表明作用是非常明显的。