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目的加强口腔门诊候诊病人的管理,提高病人满意度。方法通过美化就医环境、完善服务措施;运用接诊艺术,提高分诊质量;提供预约服务,实行有序轮候,减少病人候诊时间;进行健康教育,提高服务质量。结果实施优质服务措施后,候诊病人满意度有明显提高。结论优质服务要从点滴做起,从方便病人开始,以病人为中心,想尽一切办法满足病人的需求。 相似文献
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目的 探讨不同诊疗环境对牙科畏惧症(DF)患者的心理影响.方法 对137例DF患者进行问卷调查,通过对比性研究方法进行分析.结果 DF患者的紧张心理与年龄、性别无明显关联,与个人牙科经历疼痛的耐受能力关系认为视觉因素、听觉因素和不明治疗计划是引起DF患者紧张心理的三大诱因.结论 牙科诊室环境总体设计及治疗是减少牙科畏惧症有效方法之一. 相似文献
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[目的]调查静脉输注卡记录的情况,分析记录存在的缺陷和不足的因素,提出改进措施.[方法]随机抽查300份输液卡,检查其眉栏是否填写完整,每组输液是否注明滴数、执行时间、执行签名,字迹是否清晰.[结果]有76份填写不规范,其中漏填输液卡眉栏或信息错误10份,未填输液滴数18例,无执行时间12例,字迹书写潦草、执行人及时间无法辨认36例.[结论]要提高护理人员的法制观念,合理配置护理人力资源,加强环节质控,规范静脉输注卡的记录. 相似文献
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目的:总结慢性阻塞性肺疾病急性加重(AECOPD)病人出院随访的最佳证据,为临床护理人员提供参考。方法:依据“6S”证据模型,系统检索Up To Date、BMJ Best Practice、澳大利亚Joanna Briggs Institute循证卫生保健中心、the Cochrane Library、英国胸科协会(BTS)、加拿大胸科协会(CTS)、PubMed、Web of Science、EMbase、中国生物医学文献数据库、中国知网和万方数据库等关于AECOPD病人出院随访的证据,包括临床决策、指南、系统评价、专家共识、证据总结等。检索时限为建库至2021年11月15日。由2名研究人员对文献质量进行评价,并对符合纳入、排除标准的文献进行证据提取和汇总。结果:共纳入12篇文献,包括临床决策1篇、指南5篇、专家共识2篇、系统综述2篇、证据总结2篇,总结出随访人员、随访方式、随访频率、随访评估内容、评估和提高自我管理能力、健康教育6个主题共22条证据。结论:本研究总结的AECOPD病人出院随访的最佳证据,医护人员在使用证据时需结合病人实际情况进行综合判断,采取最佳的护理措施,以科学... 相似文献
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目的探讨针对性电话随访联合知信行(KAP)理论对卵巢癌术后化疗患者的影响。方法选取2016年5月至2018年10月我院89例卵巢癌术后化疗患者作为研究对象,根据建档顺序分为对照组44例和试验组45例,对照组予以常规护理,试验组在对照组基础上予以KAP理论和针对性电话随访。比较两组患者疾病知识掌握程度、遵医行为及生活质量。结果试验组疾病知识掌握程度高于对照组(P 0. 05);试验组遵医行为高于对照组(P 0. 05);试验组情绪功能、身体功能评分高于对照组(P 0. 05)。结论针对性电话随访联合KAP理论用于卵巢癌术后化疗患者,有利于提高疾病知识掌握程度及遵医行为,改善其生活质量。 相似文献
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目的 加强口腔门诊候诊病人的管理,提高病人满意度.方法 通过美化就医环境、完善服务措施;运用接诊艺术,提高分诊质量;提供预约服务,实行有序轮候,减少病人候诊时间;进行健康教育,提高服务质量.结果 实施优质服务措施后,候诊病人满意度有明显提高.结论 优质服务要从点滴做起,从方便病人开始,以病人为中心,想尽一切办法满足病人的需求. 相似文献