医院形象管理研究

我国实行社会主义市场经济后,医院的管理也面临着一个如何适应市场经济的问题。把握市场竞争规律,不断探寻先进的管理方式,是医院在纷杂的市场竞争中求生存、图发展的必然选择。形象管理是80年代末90年代初在国际上新出现的一种现代管理理论,它的产生和发展对现代管理理论产生了极大的影响,也使实施形象管理的企业和事业单位获益匪浅。简单地说,形象管理就是树立组织形象。组织形象是指社会公众对某一社会组织的总认识和评价。具体包括社会组织的员工形象、管理者形象、技术形象、服务形象、环境形象,生