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医院门诊是医院医疗服务的重要部分。科学组织,全面协调门诊各部门之间、门诊医务工作者之间、医患之间的关系,是构建和谐门诊的关键。建设和谐门诊不仅为医院带来良好的经济效益,也为医院带来巨大的社会效益。 相似文献
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以医院评审为契机,从建立健全科室质量与安全管理组织、制定科室年度工作目标与计划、修订工作制度并培训、定期开展自查等方面入手,探讨建立科室质量管理长效机制,为实现医院全面质量管理奠定良好基础。 相似文献
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医院门诊是医院医疗服务的重要部分。科学组织，全面协调门诊各部门之间、门诊医务工作者之间、医患之间的关系，是构建和谐门诊的关键。建设和谐门诊不仅为医院带来良好的经济效益，也为医院带来巨大的社会效益。 相似文献
4.
目的 探讨补救性服务在门诊护理服务过程中的应用和效果.方法 建立补救性服务体系,实施以人为本的补救性服务.结果 在日均门诊量增加16.45%的情况下,病人投诉下降62.22%,病人满意度提高11.56%,病人表扬人次增加73.67%.结论 优质的补救性服务可很好地满足服务需求,改善医护患间的不良关系,避免医院形象的损失,提高病人满意度和信任度. 相似文献
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提供优质的补救性服务，减少门诊护理投诉发生 总被引：1，自引：0，他引：1
目的探讨补救性服务在门诊护理服务过程中的应用和效果。方法建立补救性服务体系,实施以人为本的补救性服务。结果在日均门诊量增加16.45%的情况下,病人投诉下降62.22%,病人满意度提高11.56%,病人表扬人次增加73.67%。结论优质的补救性服务可很好地满足服务需求,改善医护患间的不良关系,避免医院形象的损失,提高病人满意度和信任度。 相似文献
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依据病历质量评分标准,对2035份缺陷病历进行分析.病历质量缺陷发生率为13.78％.质量意识淡薄,书写不及时,复制及漏缺项严重等是病历质量缺陷的主要原因.提出端正态度,提高医师自觉意识;分类培训,强化病历内涵质量要求;加强监管,健全分层管理联动机制;定期评比,奖优罚劣等对策建议. 相似文献
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