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医院服务品质衡量指标的构建 总被引：2，自引：0，他引：2
为制定医院服务品质的衡量指标 ,通过回顾文献和深入访谈法等方式编制了有关医院服务品质的调查问卷 ,经过修订后 ,问卷具有良好的信度和效度。通过对 5 38名患者、医务人员和医院管理人员的调查 ,得到了 2 2项医院服务品质的衡量指标 ,构成了 4大因素 ,即 :医院整体环境、医疗服务态度、医疗质量和医院服务措施。本研究的结论有助于医院管理的实践和类似课题的深入研究。 相似文献
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校园暴力危险因素和预防措施 总被引：14，自引：0，他引：14
青少年阶段有两个重要的变化。首先是学生的体能大幅增长 ,提高了他们展现暴力行为的能力。其次是在这个时期 ,同伴的影响力明显增加 ,容易受到情境的引诱而产生暴力行为。青少年在此时期具有反抗权威、寻求自主、独立的特征 ,同时情绪上出现不稳定的现象。因此 ,处于青春期早期的中学生 ,是校园暴力研究的重点对象。研究进展1 个人因素 (1 )性别。在数量方面 ,男性少年犯远多于女性少年犯 ;在性质方面 ,男性少年犯常属于暴力犯[1 ] 。男生的暴力行为比女生多[2 ] ,且在态度上 ,男生的暴力倾向也比女生高[3] 。国内在性别因素与校园暴力关… 相似文献
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