构建有中国特色的医疗市场营销战略

发展卫生产业,关键在拓展医疗市场,在卫生产业内部积极开展与落实市场营销战略。本文从中国医疗市场概况入手,考察分析市场供求关系,市场运行机制,运用营销科学理论分析其所面临的问题,最后从革新医疗市场营销观念、创新医疗市场营销模式及优化医疗市场营销环境三个方面提出有中国特色的医疗市场营销战略构想。     

建立质量管理体系不断加强质量战略管理

国内外有关学者公认,最明智的“医院战略”是质量战略管理。实行这种战略管理,首先是坚持质量第一的办院宗旨,以质量为生命线,把质量管理摆在医院管理的突出地位“百佳医院”的创建工作固然为加强医院的质量管理带来动力,但若使医院持续有效的质量战略管理,必须寻求一种更合适的管理模式。ＩＳＯ９００４－２的理论恰恰为医院的质量管理注入了新的活力。本文着重谈对国际质量标准的顾客理论。质量特性理论及环境论的理解及如何     

浅谈ISO 9004-2在医院质量管理中建立与运行的可行性

国际标准化组织(ISO),是世界目前最大的、最有权威的国际性标准化专门机构。ISO 9000是ISO发布的第9000套国际标准,ISO 9004—2是ISO 9000国际标准中的一套,是ISO于1991年8月1日正式发布的,专门针对服务业建立质量体系的一套国际标准。它对于提高我国医院质量管理水平,具有现实指导意义和深远的历史意义。下面就ISO 9004—2的基本结构、建立与运行的理论基础及我院实施ISO 9004—2的做法作以探讨:1 ISO 9004—2的基本结构 ISO9004—2全文共分三大层次六大部分。第一层次为指导性要素,共分四个部分。第二层次为关键性要素,是ISO9004—2的核心部分,主要阐述了建立服务质量体系的关键要素,即:医院领导层的职责、人员和资源、质量管理组织三     

医保制度实施后医院面临的困难和挑战

根据国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》的有关原则精神,哈尔滨市从2001年第二季度开始实施了新的医疗保障办法,从2001年哈尔滨市市直医疗机构财务决算来看,医院的业务量呈现下降趋势,医疗收入减少,使一些医院的生存和发展受到影响。