加强以病人为中心的门诊质量细节管理

门诊是医院对外的窗口，门诊管理水平是医院整体管理能力的直接体现。广东省中医院结合医院实际，将“病人至上、真诚关爱”的服务理念充分体现在了细节管理上：①持续改进门诊服务质量，以病人满意度的监控作为突破口；细化充实挂号功能，提高预约挂号比率；整合优化就诊流程，减少病人等待时间；保护患者隐私，创造更为私密的诊疗环境；认真处理投诉，坚持“三个第一”。②多管齐下，发挥中医人才优势，实行专科门诊“一站式”服务，合理配置专家门诊，完善医疗质量评价体系。③形成培训制度化，管理规范化，通过岗位实践、业绩考核等促进服务人员队伍建设，尤其注重培养窗口人员细节服务的能力。通过以上实践，有效解决了门诊工作中常见的难题，提高了门诊医疗服务质量，患者满意度稳步提升。     

严重多发性骨折一例的护理体会

2005年11月护理1例严重多发性骨折患者取得满意疗效，现将护理康复治疗体会报告如下。 1临床资料 患者于2005年11月22日发生车祸。当时短暂昏迷，清醒后全身多处疼痛，呼吸困难，以颈椎、胸、腰椎、骨折收入院。入院后急查心电图。血常规，急诊生化、     

中国梧桐科植物花粉类型的研究

用光学显微镜和扫描电镜,对中国梧桐科22属59种的花粉进行形态观察,根据其花粉萌发孔的数目、形状、位置和花粉表面纹饰等,可以将它的花粉分为12个花粉类型:1.苹婆类型(Sterculia—type)、2.银叶树类型(Heritiera—type)、3.蛇婆子类型(Waltheria—type)、4.梭罗树类型(Reevesia—type)、5.滇桐类型(Craigia—type)、6.昂天莲类型(Ambroma—type)、7.刺果藤类型(Byttneria—type)、8.午时花类型(Pentapetes—type)、9.翅子树类型(Pterospermum—type)、10.山芝麻类型(Helicteres—type)、11.鹧鸪麻类型(Kleinhovia—type)、12.灾绳树类型(Eriola-ena—type)。本文从花粉学的观点,对中国梧桐树花粉类型的划分进行讨论。     

艾滋病检验技术现状及应用

艾滋病诊断学的发展,是防治本病所必需的关键环节。而病毒学、血清学和核酸分子学有关技术在疾病诊断上的应用,发展较迅速。现将有关艾滋病病原——人类免疫缺陷病毒(HIV)抗体检查、HIV的分离培养及核酸检查发展现状及应用情况介绍如下: 一、HIV的分离培养 Gallo氏在1984年发现将艾滋病人的外周血中淋巴细胞直接作体外培养,并在培养基中加入白细胞     

三甲医院护士生存质量分析

目的:调查并分析三甲医院护理人员的生存质量。方法:使用WHOQOL-BREF对广东省中医院320名护理人员进行量表调查,回收有效量表300份,并将数据导入SPSS13.0进行数据库统计分析。结果:研究目标人群的生存质量总体呈较差趋势,且生存质量从生理领域、心理领域、社会关系领域、环境领域递减。结论:三甲医院护士生存质量不容乐观,应重视从各方面提高护士生存质量。     

开展QC活动,提高门诊窗口病人满意度

目的探讨QC活动在门诊护理工作中的应用。方法成立QC小组,确立"提高门诊窗口病人满意度"为活动课题。首先进行现状调查,设定目标,对目前门诊窗口服务水平进行调查分析,找出造成病人满意度低的主要原因,制定相应的对策并组织实施,最后进行效果检查,并采取有效的巩固措施。结果提高门诊窗口服务水平及病人满意度。结论有利于开展QC活动解决实际工作中的问题,值得推广。     

输液静脉血不宜作配血标本

血型交叉配合试验是输血前不可缺少的一项配血工作，通过检验可避免原来血型检查是否错误和配合是否有凝集而达到保证配备后安全输血的目的。但配血标本采集不正确则会在血型交叉配合试验中出现主侧假阳性现象。现将我们遇见的1例报道如下。1临床资料：本室收到1例外科病人的配血标本。患者女性，56岁，因腹服部多处刀伤，股动静脉破裂出血，入院时处于休克状态，即予大量液体补液，低分子右旋糖酐扩容，休克状态尚未完全纠正，即急申请配血，抽标本送本室。取血样标本，定型为A型，血样管经离心沉淀后发觉上清液呈无色透明，当时怀疑是否…     

2例O,ccddee血型邹氏一家三代14人调查

RhD阴性者在中国比例很低,只有0.33%[1].RhD阴性人虽少,但在临床输血、器官移植、亲子鉴定等方面是不可忽视的.为此我们对广西北海市人群作了一次大型的调查,调查中发现邹氏兄弟2人均为RhD阴性,继而进一步对邹氏一家三代人进行ABO及Rh血型系统检测,现报告如下.     

广州地区亚健康人群中医体质特点与护理干预方法探讨

目的在对广州地区人群进行亚健康状态的调查,获取亚健康状态人群与健康人群的中医体质方面特点,提出该地区人群的护理干预特点。方法使用中医体质量表和心理特征量表对广州多个区体检人群进行调查,建立数据库进行分析。结果健康人群占20．5％,体质以平和质人群为主;亚健康人群占总人群66．4％,体质以偏颇体质为主,阳虚质、气虚质最为常见,合计占36．1％。结论广州地区亚健康人群体质特点以气虚、阳虚为主,中医护理应注重阳气的同护调理。