开展预约诊疗服务的方法、困难和建议

医院开展预约诊疗服务,通过电子预约、病情跟踪等一系列措施来提高医疗服务,努力解决“看病难”问题,切实缓解医患之间的紧张情绪.     

办公自动化系统对医院档案管理的积极作用

为提高办公效率,顺应医院建设发展,医院将采用一系列的科学管理方法,办公自动化系统则是一个深入基层、沟通上下、传递数据的信息化平台。本文简要介绍了办公自动化系统在我院的实施中对医院档案建设的积极作用。     

第三方患者满意度调查对改善医疗服务行为的作用

随着在卫生体制改革的不断深入,患者也开始关注周围的医疗环境,大家都希望接受一流的医疗服务,因此医疗选择也变得多元化. 笔者认为提高患者满意度是关键点,让患者始终如一地相信医院,才是医院长久发展的立足之道. 作为医疗健康服务行业, 让患者感到满意的是直接医疗服务方面的因素.感到不满意的是间接医疗服务方面的因素[1]. 本文通过对昆山市多家公立医院采取的第三方患者满意度调查,分析昆山市第一人民医院在全市公立医院中的满意度排名,通过"优、劣"分析来推动医院服务行为的改善计划.     

医院安全生产中的组织沟通

安全是一个永恒的话题,它是人类生存必须的条件,它为人与人、人与环境之间提供最基本的保护。它就像一颗光芒四射的太阳,照亮我们的整个人生,它就像一根无形的纽带,维系着我们的生死存亡。本文主要探讨在安全生产领域,医院如何组织员工间的相互沟通,如何落实安全措施,杜绝事故的发生。     

提高患者满意度的治理措施

患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受,是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标,医院需要采取优化服务流程,完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念,增强品牌意识等5大措施,提供全程的优质温馨服务.     

昆山市第一人民医院风险管理计划

制定医院安全风险计划，目的为加强医院日常管理，提高工作人员的安全风险防控意识，促使医护人员从重视治疗疾病到重视治疗患者的转变，从强调医疗安全到强调患者安全这一新的管理理念。作为医院管理层要以风险管理理念为指导，抓住关键环节，针对患者诊疗过程中存在的安全隐患，完善相应的工作制度，改进工作流程，加大风险监控，实施持续改进。     

建立创先争优长效机制 推进基层党组织建设

2012年党中央提出了进一步推进创先争优常态化长效化建设的号召。作为基层党组织必须要让创先争优成为支部和党员日常工作的一部分,将其制度化、规范化,并作为党支部、党员工作成绩考核的重要内容,以促使党员永葆先进性,更好地服务于人民群众。伴随着公立医院改革的不断深入,建设人民     

公立医院公益性回归途径的思考与实践

"十七大"和新医改方案都明确提出公立医院要回归公益性,公立医院回归公益性已经成为全社会关注的热点问题。本文通过对公立医院公益性内涵的界定,分析公益性缺失的原因,以昆山市第一人民医院公益性的实践为例,探讨公立医院公益性的回归途径。     

我院行政总值班现状分析

医院行政总值班是每家医院都必不可少的管理环节,为了不断规范和完善行政总值班制度,确保医院非正常工作期间的医疗及生产安全,我院对行政总值班做出了很多改进和完善. 1 行政总值班的概念 医院行政总值班又称“夜间代理院长”,工作任务是在非办公期间负责处理医院医务、行政和临时紧急事宜,及时传达、处理上级指示和紧急通知,承接未办事宜. 2 行政总值班的人员构成 由各职能科室干事以上人员轮流当值,年满50周岁可不参与行政总值班. 3 行政总值班的工作职责 3.1 负责协调处理医院正常作息时间段以外的医疗、护理、行政事务和其他重大、突发事件.