根本原因分析在院前急救安全管理中的应用

目的探讨根本原因分析在院前急救安全管理中的应用,构建院前急救安全文化,提升院前急救服务品质。方法通过我市紧急救援中心(简称"中心")院前急救不良事件分类数据统计,对2009年呼救"120"接警调度、现场医疗救护、救护车交通、途中病人监护事件共157例进行根本原因分析。结果 2009年与2010年院前急救不良事件分类对比分析,采用行x列表资料的卡方检验,比较2009年与2010年不良事件的发生情况,卡方值为7.891,P=0.048,P<0.05,两组数据相比较有统计学意义。结论将根本原因分析法应用于院前急救安全管理中,可转变管理层处理不良事件的观念,明显降低院前急救不良事件发生率,保障院前救安全。     

加快我市院前医疗急救事业科学发展的思考

院前医疗急救事业的发展,体现着一个民族、一个国家的繁荣与富强.随着我国经济社会的快速发展,院前医疗急救事业也有了长足的发展,特别是2003年SARS在我国肆虐后,院前医疗急救事业更是被各级政府部门高度重视,国务院相继出台了<突发公共卫生事件医疗救治体系建设规划>、<突发公共卫生事件应急处理条例>、<突发公共卫生医疗救援应急预案>等有关建设和发展医疗急救的法律法规.加快了各地市院前医疗急救的建设,提高了院前医疗救治能力.据报道,在四川汶川地震中第一时间到达现场的是120急救人员,首先启动的应急预案也是医疗急救应急预案.我市乘此东风,筹建并成立了紧急救援中心,并于2008 年1月正式启动,运行一年来取得了一些经验,也发现了一些问题,现就加快我市院前医疗急救事业科学发展做些探讨.     

现代信息技术在院前急救管理中的研究和应用

应用深圳市中兴信息技术有限公司提供的ZXD1000-S型数字程控交换机、中兴GoTa车载卫星定位系统、GIS(电子地图)显示系统和大屏幕投影于院前急救管理,应用效果为:①加强院前急救管理,提高院前急救反应速度,为抢救生命赢得时间;②降低急救车跑空率,减少院前急救运行成本;③ 提高突发事件医疗应对能力,最大限度地减少人员伤亡。     

我市院前急救模式在实践中存在的问题和对策

纵观我国的院前急救模式，有依托型、指挥型、独立型、院前型四种。新余市选择了“院前型和指挥型并存”的院前急救模式。新的急救模式运行后各医疗机构急救患者资源的无序竞争得到了遏制，急救反应速度明显提高，但在运行过程中也暴露了一些问题。本文根据新余市人口、地理面积以及政府的有关规定提出了相关的管理对策。     

普及院前急救知识与技能培训效果研究

目的 了解公众对院前急救知识掌握的现状,寻求有效提高公众院前(现场)急救意识、急救知识与技能的方法。 方法 市紧急救援中心联合新余市红十字会对4 997人进行院前急救知识与技能培训。采用自制问卷对客运司机、机关干部、社区居民、中学生999人进行院前急救知识现场调查,比较培训前后公众对院前急救知识的知晓率。 结果 培训后公众对院前急救认识显著提高;培训后公众对院前急救知识知晓率明显高于培训前。 结论 应加快普及提高公众的急救知识与技能。     

“白金十分钟”急救实用技术的推广效果

目的 探讨市民急救知识现状及“白金十分钟”急救实用技术的推广效果。 方法 在普及培训市民中随机抽取基层医务人员、学校老师、机关工作人员、普通社区居民共370名进行“白金十分钟”急救实用技术培训,采用“白金十分钟”普及标准问卷于培训前后进行调查,评价“白金十分钟”急救推广应用效果。 结果 自救互救意识调查中,有47.8%的市民听说过急救“白金十分钟”;只有3.5%的市民认为遇意外病伤能救护;有38.4%的市民平时会主动学习自救互救知识,学习的主要途经是电视、报纸等;70.8%的市民既往没有进行过自救互救学习或培训;只有53.2%的市民认为“白金十分钟”机会是留给大众的;在家人遇到紧急意外伤病能不能救护,有34.1%的市民没想过这个问题,19.2%的市民认为能力不行,87.3%的市民没有处置过家人意外伤病的救护过程。市民经培训后,急救知识考卷评分及急救实用技术的掌握情况均明显提高。结论 应加快“白金十分钟”急救实用技术的应用与推广,减少院前病死率和致残率。     

电话回访之满意度调查在医院管理中的作用

目的：探讨电话回访之满意度调查在医院管理中的作用。方法：通过对8138例出院病人实施电话回访，收集病人及家属对医院的建议和意见，并对其进行满意度统计和分析，同时一边调查一边整改。结果：满意度由开始的较低（84．60％）逐步上升至较高（94．86％），提高了10．26％。结论：满意度调查有利于发现问题、改善医患关系、提高社会和经济效益、发展社区卫生工作、制定有效整改政策和措施，这对医院的管理和发展起了重要的作用。     

120接处警录音回放点评的建立和应用

目的 探索120接处警录音回放点评的应用效果.方法 2009年7月份以来每天随机抽取每位调度员对120接处警电话录音回放进行点评.结果 2009年7月至12月份点评后与2008年同期点评前(以下简称录音点评前后)相比在120接处警过程中地址准确率、病情判断符合率、接处警时间及呼救者对120接处警满意度等方面,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 通过对120接处警录音回放点评,可提高接处警的效率及服务质量,值得推广.