湖北省城市社区卫生服务机构员工职业发展的关键影响因素分析

为了探讨城市社区卫生服务机构员工职业发展的影响因素,为社区人力资源管理提供依据,调查了城市社区卫生服务机构样本中卫生技术人员的基本情况、培训情况及职业归属状况等。结果显示,124名有效调查者中,64.5%的人不具备本科学历,其中28.2%的人只有中专及以下学历,46.7%的人是应届毕业生就业进入现单位,参与者最多的岗前教育有49人次,93.4%的人对自己的职业无具体规划,90%以上的人不满意现有薪酬制度。分析出影响城市社区卫生服务机构人力资源职业发展的关键影响因素包括人力资源自身条件和人力资源被利用环境两方面,建议从人力资源获取、激励、绩效管理及开发等4个方面进行改善。     

规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率

精准预约可以切实缩短患者的候诊时间,从而改善患者就医体验。要做到精准预约,与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分。浙江省丽水市中心医院结合实际,首先规范医师按时出诊;再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列,方便患者选择医师预约就诊;然后按每个科室及每位医师平均看诊时长,个性化设置分时段预约号源间隔时间,提高预约精准率;最后,统计预约时间点与实际看诊时间点之差,获取平均候诊时长,针对候诊时间过长的医师号源进行分析改进,提高按时看诊率。经过1年半的调整,目前医院患者分时段预约精准率已达93%以上。