试议新形势下的高校图书馆人性化服务

高校图书馆是高校建设和发展的重要组成部分,是高等教育的三大支柱之一。图书馆提供的服务质量好坏直接影响高校教育和科研水平的高低。因此,在新形势下,通过人性化服务,体现“以人为本,服务至上”的精神,开创高校图书馆工作的新局面是图书馆人所要面对的新课题。所谓人性化服务,就是要求服务不仅在与读面对面时要耐心、细致、周到,保持微笑服务,而且在远距离、网络环境下也尽量体现人性化、个性化服务,使读感受到网络的方便和快捷。