急诊病人满意度调查对改进急诊入院流程服务的启示

我院为区二级医院 ,为了解急诊病人入院流程服务情况 ,我院护理部编制了“急诊入院流程满意度调查表” ,对在2 0 0 2年 6～ 8月因急诊入院的患者进行服务满意度问卷调查 ,现将结果分析如下。1　资料与方法1 1　一般情况。对象 :2 0 6例急诊病人 (神志清楚 ) ,其中男14 2例 ,女 6 4例 ;年龄 1～ 84岁 ,平均年龄 4 6岁 ;职业 :干部2 1例 ,工人 35例 ,农民 10 5例 ,退休 30例 ,其他 15例 ;文化程度 :大中专 2 9例 ,中学 76例 ,小学及文盲 10 1例。1 2　调查方法。采用自行设计调查表 ,主要包括一般情况、急诊印象、流程环节满意度 ,当场发卷 ,…     

护士胜任特征模型在低年资护士胜任力培训中的应用

总结护士胜任特征模型在低年资护士胜任力培训中的应用效果。成立领导小组,制定培训计划,组织学习相关政策法规、理论知识、护理操作技能,组织科室活动、礼仪培训及沟通技能训练,定期组织不同层面的考核。培训半年后,低年资护士在能力维度、动力维度方面有较大提高,性格维度提高不明显。     

浅谈控制门诊输液室医院感染的管理方法及体会

目的探讨控制门诊输液室医院感染的管理。方法从1998年起通过对本院门诊输液室的布局、环境的卫生消毒、静脉穿刺操作、医用物品的管理、废物的处理方法等几个方面进行管理、控制,同时提高检查力度。结果有效地控制了门诊输液室患者医院感染的发生率,门诊医院感染率由抓管理前的0．41％下降至0．017％。结论通过严格管理,门诊输液室医院感染率是可以降低的。     

临床护理路径在脑卒中患者院前急救护理中的应用

目的：探讨临床护理路径在脑卒中患者院前急救护理中的应用效果。方法：将我院2010年1月～2011年12月抢救转运的554例脑卒中患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各277例。对照组患者使用脑卒中院前急救常规护理,观察组使用临床护理路径进行院前急救,比较两组患者的存活率、住院时间及满意度。结果：观察组患者入院治疗后的存活率明显高于对照组（P〈0.001）;从接诊到抢救时间、接诊到专业治疗时间、住院时间、住院费用均明显低于对照组（P〈0.05）;观察组患者的满意度明显高于对照组（P〈0.001）。结论：临床护理路径在脑卒中患者院前急救护理中的应用可显著增加脑卒中患者的治疗存活率,缩短其住院时间,值得在临床推广。     

系统追踪法在院前急救抢救物品管理中的应用

探讨应用系统追踪法改进院前急救抢救物品管理模式,提高院前急救应急能力,确保急救物品完好率达100％.成立科室追踪管理小组,采用系统追踪法,在人、机、料、法、环、测6个层面对院前急救抢救物品管理现状进行追踪分析,找出存在问题及其原因,制定改进计划并实施.     

优化门诊输液流程的应用体会

门诊输液的特点是病人多、病种复杂、流动性大、环境杂乱,为了给门诊病人提供安全优质、快捷、舒适的护理服务,自2005年10月起,我院对门诊输液流程进行了优化改进,取得了满意效果。1改善硬件设施创造良好环境改进硬件设施,环境整齐规范,便于安置病人和护士操作。①输液室配置电脑和打印机,与门诊药房联网,电脑打印输液卡,避免了人工抄写输液卡,无人核对的现象。②将输液室座椅分区编号,病人交药后对号入座,护士按号码到座位前为病人输液,使病人得到及时安置而舒适,也便于护士操作。③治疗室设置长300cm,宽100cm的药液放置平台,台上放置长15c…     

婴幼儿大隐静脉真空采血法与注射器采血法的效果观察

目的比较婴幼儿大隐静脉两种不同采血方法的效果。方法本组96例,随机分为两组各48例,观察组采用真空采血法,对照组采用注射器采血法,采血部位为大隐静脉,观察两种采血方法的效果及与采血量的关系。结果真空采血法较注射器采血法在血标本质量方面符合检验标准高,并发症少;真空采血法成功率与采血量无关,注射器采血法在采血量<4ml时与真空采血法无显著性差异(P>0.05),采血量>5ml时真空采血法成功率高于注射器采血法有显著性差异(P<0.05)。结论婴幼儿大隐静脉真空采血法在采血量较多时明显优于传统注射器采血法。     

急诊入院流程重组研究

目的:优化现有急诊入院流程、改善流程服务,建立一条优质、高效、快捷的急诊入院流程,提高急诊病人满意度。方法:制定“急诊入院流程时间表”调查常见急诊病人入院流程各环节耗费时间。调查结果:收费及检查时间过长;办理入院手续时间过长;住院医师开出有效医嘱时间过长;不必要的重复如划价、审批急诊入院押金也增加了急诊入院流程时问。结论:针对问题,提出10项干预措施,着力解决瓶颈问题。