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医疗服务过程是一个信息互动的过程,必须借助于专业的医疗用语这一载体,针对不同患者的具体情况恰当地使用不同的语言表达形式,讲究医疗服务的语言沟通艺术。患者不单需要肉体上的治疗,更需要情感上真诚的关注和抚慰。作为医生,不仅要为患者解除病痛,更应该通过交流来理解患者的愿望,消除患者的心理阴影。因此,医务人员要学会善于运用语言艺术,在患者面前的每一句话应当是安慰和鼓励,都应当给患者带来希望,树立信心,安定情绪,变消极为积极,起到事半功倍的效果。 相似文献
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当前医疗纠纷已成为医院及社会各界关注的一大热点问题,一些医疗纠纷因处理不当已经造成严重的后果,已成为严重困扰医疗工作正常运转的重大问题,因此思索其产生的原因并实施预防对策是医院管理工作者和医务人员必须面对的问题。近几年来我国医疗事故纠纷之所以呈逐年升高的增长趋势,其原因不外乎医疗组织规模的扩大以及人们法律观念、权利意识的提高。 相似文献
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