业务流程再造在县级捐血屋建设中的应用

业务流程再造（BPR）由MicheelHammer在1990年首先提出,近20年时间里,BPR已经席卷世界企业,被称为管理理论的第三个里程碑。在我国,BPR理论也正受到越来越多的医务管理者的重视,无偿献血工作已经开展了15个年头,在采血方面一些旧的流程已经不适应新时期血站业务发展需求,南宁中心血站通过业务流程（服务流程）再造模式,逐步建立并运行了3个县级固定捐献屋,在提高农村无偿献血率方面取得了一定的成效,现报道如下。     

南宁无偿献血工作十二年变迁调查分析

目的:对无偿献血工作的变化进行分析并展望。方法:回顾性分析从《中华人民共和国献血法》颁布及实施以后无偿献血工作的变迁,并提出血站需要不断创新,延伸服务,做好献血宣传和招募,同时需要加强质量管理,推进规范化、标准化管理体系建设,并加强临床用血的科学性、规范性,建立血液安全预警系统,并加强无偿献血在农村延伸,以临床用血促进无偿献血在农村的发展。结果:1998年～2004年无偿献血情况处于无偿献血与有偿献血并存状态,2005年～2010年全面实现临床血液来自无偿献血。结论:对无偿献血工作要不断创新,延伸服务做好献血宣传和招募,还应加强质量管理,推进规范化、标准化管理体系建设,同时加强临床用血的科学性、规范性。     

南宁市28家二级以上医疗机构临床用血满意度调查及分析

目的调查分析南宁市临床用血单位对南宁市中心血站提供的血液制品及相关服务质量的满意度,对调查结果进行测量、分析,为改进供血业务工作提供依据,以便进一步做好血站质量管理的持续改进。方法由南宁市中心血站向临床用血机构发放问卷调查表,调查内容包括:供血服务、血液产品及产品质量、送血服务质量、临床输血管理培训、血型参比服务、意见建议及需求等,统计并分析调查结果,并依据结果制定并实施预防措施及纠正措施。结果共发放调查问卷33份,回收问卷28份,有效问卷28份。医院希望卫生行政部门加强对医院关于输血技术管理方面的培训,定期组织用血医院开展输血学术交流活动,加强临床输血新技术及工作方面的交流,完善临床输血服务工作。同时建立血站与医院之间信息化网络平台,完善互助献血制度及流程,保障血液质量。结论科学合理地开展临床输血信息反馈和用血单位满意度调查,能及时掌握医院对血站血液质量和服务质量的需求,提高顾客满意度,保证临床输血的安全性、有效性、合理性和经济性。     

高校大学生对无偿献血认知的调查分析

目的 了解大学生对无偿献血的认知态度,为稳定大学生献血队伍及改进高校无偿献血工作提供依据.方法 自行设计调查问卷表,随机选择南宁市14所高校一、二年级学生8 300人进行问卷调查.结果 71.06％的学生了解国家实行无偿献血制度,64.14％学生愿意献血.但对献血知识了解不多,超过50％大学生不知晓献血年龄、体重、献血量和献血间隔时间,75.28％的学生对献血无损健康不知晓,81.15％对献血有益健康不知晓;未献血学生中32.44％怕献血传染疾病,21.03％担心献血影响健康.结论 血站针对大学生要注重宣传血液生理、献血常识、科学献血有益健康等知识,促使其无偿献血态度和行为的转变;促进无偿献血健康发展.     

南宁市农村居民无偿献血意愿及相关知识知晓度调查

目的探讨南宁市农村居民无偿献血意愿及相关知识知晓度,为促进农村无偿献血提供参考。方法发放调查问卷,对3 815名南宁市辖六县18-60周岁居民进行无偿献血意愿及相关知识知晓度进行调查分析。结果南宁市农村居民对无偿献血年龄规定、献血间隔和献血量的知晓率分别为34.0%、35.3%和56.9%;在献血条件便利的前提下69.1%被调查者愿意参加无偿献血,75.5%被调查者表态支持亲友参加无偿献血。结论若能加强无偿献血宣教和献血服务,农村无偿献血工作将获得较大提升。     

无偿献血在中国农村的延伸策略

农村居民是我国无偿献血人群中巨大的潜在市场,然而从整体来看,农村无偿献血的推广和普及工作十分薄弱,文章回顾了《中华人民共和国献血法》实施以来无偿献血在中国农村开展的策略及措施,并结合对无偿献血在农村工作的理解,指出各地血液中心及中心血站应对本地区农村无偿献血工作开展情况,进行系统性调查分析并制定可持续性发展策略及实践工作研究,推进当地农村地区无偿献血工作的深入开展,继而为当地临床输血治疗提供血源＂质＂和＂量＂的保障。     

Rh(D)阴性血在突发公共卫生事件中的应用探讨

目的 通过对模拟突发公共卫生事件中Rh(D)阴性血液成分制备及献血招募的应急演练,持续改进并加强对Rh(D)阴性血液临床供应的时效性及安全性。方法 以某医院1例产妇大出血,急需较大量Rh(D)阴性血液为模拟事件背景,根据血站《质量管理体系文件》《应急采供血预案》《Rh(D)阴性血应急采血及成分制备演练方案》《计算机信息管理系统应急预案》实施冻存的Rh(D)阴性冰冻加甘油红细胞制备,以血液制备时间,血液制备质量,Rh(D)阴性血献血员招募能力及异常情况下工作人员团队协作能力及应变能力为考核标准。结果 应急制备组人员在接到任务后能20min内到位,在规定4h内应急制备Rh(D)阴性冰冻解冻去甘油红细胞4U,血液制备过程均符合质量体系文件及标准操作规程要求,并能在模拟计算机管理系统瘫痪的情况下,按《计算机信息管理系统应急预案》的要求,将冰冻解冻去甘油红细胞手工打签、贴签、包装和放行等工作。采血科招募组在6h内组织16例在册登记的Rh(D)阴性血献血员至血站参加应急献血,经初步检测符合条件者10例,合计献血量3 300mL。结论通过建立Rh(D)阴性稀有血型红细胞冰冻库,创建符合条件的Rh(D)阴性献血员“流动血库”,成立应急预案,构建经培训及多次应急演练实践的Rh(D)阴性血液应急制备工作小组,通过加强血站成分制备科物料管理,仪器设备维护,能保障在突发公共卫生事件时及时为临床提供安全有效的Rh(D)阴性血液。     

地中海贫血儿童供血机制的建立及指导策略

依据《中华人民共和国献血法》规定,救治临床患者需要的血液均来自无偿献血,但是,随着医疗水平的提高及医疗技术的发展,无偿献血的血液供应远远不能满足临床医疗对于血液的需求[1],血液供应长期处于紧张状态.广西属于地中海贫血(Mediterranean anemia,简称地贫)高发区之一,输血是维持重症地中海贫血儿童(重症地中海贫血儿童能够长大成年的相对较少)生命的重要医疗手段,保障重症地中海贫血儿童能够定期输血,解决的不仅是医疗问题,更主要是解决社会稳定的问题.     

医疗机构临床用血满意度及需求分析

目的调查分析南宁临床用血医疗机构对南宁中心血站提供的血液制品及相关服务质量的满意度,改进血站质量管理。方法由南宁中心血站向临床用血机构发放问卷调查表,内容包括血液产品及产品质量、送血服务质量、意见建议及需求。结果医院对"血液产品及产品质量"满意度为90.91%,对送血服务的满意度为98.48%,总体满意度为94.70%。医院迫切要求血站扩大血液来源以保障临床用血需求,并建立血站与医院之间网络沟通平台,定期组织用血医院开展输血学术交流活动,加强临床输血新技术及工作方面的交流,完善临床输血服务工作。