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目的:探讨优质护理在降低住院小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法:选择我院在2015年4月-2016年4月收治的80例小儿输液患者作为研究对象,随机地将这些患者划分为对照组和观察组,每组患者各有40例。对照组使用常规护理,观察组使用优质护理,对两组患者的投诉率和护理满意度进行比较。结果:对照组投诉率为62.5%,观察组投诉率为2.0%,两组患者相比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理在住院小儿输液过程中,能有效提高护理效果,提高患者对护理满意度,降低小儿患者家属的投诉率,在临床中具有重要意义,值得推广借鉴。 相似文献
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