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目的落实《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,探索能够达到基层医院优质护理服务效果的护理工作模式。方法选择我院消化内科2009年4月~2010年3月住院患者1621名为对照组,另选2010年4月~2011年3月住院患者1831名为观察组,对照组实行常规护理,观察组实行优质护理;自主设计问卷调查,并对实施优质护理前后效果进行比较。结果对照组与观察组比较,患者的满意度增加,从88.65%上升到98.47%;护士总体满意度从78.0%提高到了93.0%;组间差异有统计学意义(均P〈0.05)。结论优质护理服务是一项利国利民的系统工程,需培养一支高水平、高素质、专科化、稳定的护理团队,并持续改进、优化护理工作模式。 相似文献
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