化解矛盾 建立良好医患关系

针对新时期的医患矛盾厦门市卫生局把预防和化解相结合,努力引导医患关系步入良性发展轨道,具体做法为:防微杜渐,预防为主,完善医疗质量管理制度,维护医疗安全,抓住群众反映的热点,规范医疗行为,加强与患者沟通,推行“事先告知”办法。完善监督机制:设立卫生投诉中心,加强医疗事故鉴定,加大处罚力度,切实解决患者提出问题。提高机关效能,及时解决医疗纠纷。