提高服务质量 促进医患和谐

随着国家新型医疗卫生体制的建立和完善，政府的责任意识、人民的维权意识和患者的医疗需求不断提高，医院承担的医疗救治和卫生保健责任更加重大。如何建立和谐的医患关系，维护正常的医疗秩序，保障医患双方的利益等已成为各级医院直接面对的重要课题。现就如何适应新形势，提高服务质量，促进医患和谐提出几点意见，仅供参考。     

医院基础医疗工作的地位和作用

基础医疗是医院建设的基础工程，是确保医疗安全的基本保证，是临床医生开拓创新不可跨越的实践过程。在当前医疗工作中，部分医务人员的基础理论知识不踏实，常规操作技能不过硬，其主要原因是忽视了基础医疗工作的重要性。本文就基础医疗在医院工作中的地位和作用予以探讨。     

影响门诊医疗质量因素分析

近年来，许多医院为改善门诊医疗环境、提高接诊效率、完善医疗服务等进行了大胆探索和创新，在一定程度上方便了患者就诊，但门诊医疗质量问题仍然是目前就诊患者最关心、最直接、最现实的问题。现就影响门诊医疗质量的主要因素作以阐述。     

医院健康体检工作值得注意的问题

人民群众进行健康体检的自我保健意识愈来愈强，医院体检工作的管理也愈显重要。如何满足人民群众的需求、提供及时有效的医疗服务、确保健康体检的质量和价值，现结合我院门诊部近20年来的工作体会，提出以下几点值得注意的问题，仅供参考。     

医院门诊部人性化管理的思考

医院“以病人为中心”的理念是科学发展观以人为本的最好体现。随着社会的进步和发展，人们对医疗服务需求的多样化和全方位，给门诊工作提出了更高的要求。如何在门诊部全面实行人性化管理是一个值得探讨的新课题，现就此提出几点意见，仅供同行参考。     

医院门诊患者就诊心理分析

医院门诊患者在就诊期间的心理状态各异，医护人员在接诊过程中应根据患者的心理表现采取相应的心理疏导，以提高诊疗效果。现就几种常见的心理表现作一分析，仅供参考。     

如何做好医院门诊管理工作

在医院门诊管理工作中，如何做到规范、有序和高效，是一个值得探讨的问题，现结合笔者20多年来的门诊管理工作经验和体会，重点提出以下意见，仅供参考。     

慢性淋巴性甲状腺炎36例分析

慢性淋巴性甲状腺炎,最早由日本桥本策于1912年描述,故又称桥本氏甲状腺炎,是一种自身免疫基础上的甲状腺慢性炎症,病理特点是甲状腺泸泡萎缩,间质内有大量淋巴细胞和浆细胞呈弥漫性浸润及纤维组织增生。以往认为本病少见,但近20年来,国内外的发病率均有增高趋势。由于本病在诊断上易与甲状腺肿瘤,尤其是甲状腺癌相混淆,误诊率高。为提高对本病的认识,避免不必要的手术,现将我院自1963年6月至1981年6月18年间经手术活检证实为本病的36例报告如下: 本组36例中,男2例,女34例,年龄10～68岁,占同时期甲状腺疾病住院病人1214例的2.9％,甲状腺肿大:30例为双侧弥漫性增大,