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目的:探讨"知-信-行"培训模式对神经外科护工陪护质量的影响。方法:采取集体、分组培训和个别指导相结合的方式,对护工的职业道德规范、基本生活护理知识和与患者协调沟通的能力、陪护技巧、陪护服务的信念和行为模式的转变进行培训。结果:护工的陪护质量有显著的提高,科室对护工的满意度由培训前的76%上升到培训后的91%;患者及家属对护工的满意度由培训前的74%上升到培训后的94.7%。结论:护工在医院的应用,在一定程度上缓解了护理人力资源的紧缺状况,而且能为患者及家属解除后顾之忧,早日恢复健康。 相似文献
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