妇科恶性肿瘤化疗期间的心理干预与护理分析

目的探讨妇科恶性肿瘤化疗期M的心理干预与护理方法,提高临床护理效果。方法选取自2008年3月～201o年5月收治的160例妇科恶性肿瘤患者随机分为观察组（心理干预组）和对照组（常规护理组）各80例,比较两组患者化疗后的心理状态及护理满意度情况。结果观察组与对照组干预前SDS评分相似,而干预后观察组SDS评分较对照组有显著差异,且护理满意度较对照组高（P〈0.01）,具有统计学意义。结论妇科恶性肿瘤化疗期间实施护理干预可以显著改善患者心理状态,提高护理满意度,对改善患者生存质量具有重要意义。     

护理层级管理对护理质量提高的应用效果分析

目的探讨护理层级管理对提高护理质量的效果分析,以供临床参考。方法于2010年7月起实施护理层级管理。将2010年7月至2011年7月作为实验阶段,2009年7月至2010年7月作为对照阶段,比较两阶段护理质量,随机抽取两阶段50例患者,比较患者对护理工作的满意度。结果实验阶段我科室护理质量更好,其治疗性护理、基础护理、健康教育、人文关怀、心理护理、应急护理得分均高于对照阶段,P<0.05,差异有统计学意义;实验阶段患者对我科室的护理工作更加满意,与对照组比较,差异明显,P<0.05。结论实施护理层级管理能够明显提高临床护理质量,给予患者更加优质的服务,效果显著,值得在临床推广。     

自助缴费在门诊优质服务中的应用

目的：分析自助缴费系统对门诊优质服务的促进作用,旨在推广自助挂号、缴费方式,提升患者就医体验。方法：将2018年3月门诊挂号、缴费共354 280笔设为常规组,2021年1月门诊挂号、缴费共485 893笔设为研究组,通过院领导的大力支持、信息化建设的同步发展、增加自助设备、扩大宣传、主动引导帮助患者使用自助设备,对策实施2年后,收到良好效果。结果：研究组门诊挂号、缴费笔数较常规组有明显增加。研究组自助支付率达高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组人工窗口缴费排队平均等候时间短于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组在线预约率高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。2018年3月我院医院整体满意度在全市公立医疗机构中排名第6名,2021年1月时跃升全市第3名。结论：在院领导的大力支持和信息化同步完善的前提下开展自助缴费服务对推动门诊优质服务起到重要作用,同时为医院节约用人成本,提升患者就医体验,提高患者满意度。