基于移动互联网的全流程报修管理平台设计与实现

介绍了基于移动互联网的全流程报修管理平台的设计与实现过程,系统包括基础数据管理、报修流程管理、备件库存管理和统计报表管理等4大模块。管理平台配合后勤业务流程再造和管理制度创新,可实现后勤报修全流程无纸化闭环管理,有效提高后勤维修工作效率和服务质量,提升后勤整体服务水平。     

某后勤集团医院后勤服务人员工作满意度调查

目的：对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法：选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调查和对比分析。结果：调查对象对医院后勤服务工作总体上呈满意状态,其中对工作的充实程度最为满意,对工作报酬与工作量的比较最不满意,8项满意度指标的员工满意度存在极其显著的统计学差异（〈0.01）。结论：该后勤集团在合理有效发挥员工的工作能力、稳定服务人员队伍、营造宽松和谐的工作氛围等方面取得了一定成效,但尚需进一步提高薪酬的公平合理性、改善工作环境与条件并逐步建立健全激励机制。     

基于物联网技术的医院被服管理系统应用

使用智能终端快速识别技术,能够全面有效地改善医院被服管理工作。介绍了基于物联网技术的医院被服管理系统的应用情况,分析了系统的应用优势,并从节约损耗费用、节约人力成本、降低维护成本等方面阐述了系统的优点。基于物联网技术的医院被服管理系统能大幅降低被服丢失率,减少被服收发人员和科室被服积压,并有效避免院内感染风险。     

医院设备全生命周期管理系统的设计与应用

医院设备是确保医院医疗、教学、科研、后勤工作正常有序开展的基础,医院设备管理方式由粗放型向精准化转变是建设现代化医院的重要保障。从设备全生命周期管理的视角开发了基于B/S架构后勤综合运维管理平台,实现了与设备相关的合同管理、设备档案管理、巡检管理、保养管理和维修管理5大模块,并通过配套的信息化制度建设、系统日常维护和数据分析,实现了医院设备全生命周期的精准化管理。     

建设现代医院后勤质量管理体系

随着现代医院的高速跨越式发展,医院后勤管理模式与服务体系需要不断进行调整和创新。通过成立专门的后勤质量控制部门,大力推行后勤标准化服务,实施岗位责任制改革,常态化开展品管圈活动,积极推进后勤信息化平台建设等一系列举措,有效提升了后勤服务效率与质量,降低了人力和能耗成本,并培养了一批一专多能的复合型人才。     

基于环节质量管理的后勤综合运维管理平台建设

医院后勤管理包含要素、环节、终末3个部分。介绍了同济医院利用互联网与物联网技术开发建设基于环节质量管理的后勤综合运维管理平台,平台可实现日常报修、机电动力设备、放射诊疗机房与设备以及医用被服的闭环管理,可提高后勤管理信息化水平,使后勤业务工作更加规范化、流程化。     

医院后勤人人岗位责任制的实践与成效分析

后勤人人岗位责任制是华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤人力资源管理与分配体制改革的又一大创新举措,自2005年实施改革以来,通过不断完善与发展,现已成为医院后勤的核心管理制度体系,人人岗位责任制在提高后勤服务、降低医院运行成本等方面具有重要意义,同时后勤管理的制度化和标准化建设也促进了人人岗位责任制的可持续发展。     

医院物业社会化服务质量控制实践

医院物业社会化是医院后勤发展的趋势,加强物业监管可满足医患人员及院感对医院环境的高要求。通过对物业公司实行质量控制举措,成立后勤质控组,严格准入退出机制,细化合同服务条款和考核,建立物业服务测评体系、双向沟通机制,严格执行质控巡查制度等,物业社会化服务质量明显提升。主要表现在:加强了对物业中层管理者的考核,提升了管理力度和质量;2012年-2018年物业综合服务满意度从71.53%提升至97.24%。医院物业社会化需要持续考核、追踪、监管、改进,以不断提升医院环境卫生及物业保障水平。     

新冠肺炎疫情防控下医院后勤保障应急管理探讨

新型冠状病毒肺炎疫情暴发后,同济医院作为定点救治医院,后勤部门立即启动突发公共卫生事件应急响应机制,成立多个疫情防控专项应急小组,有序开展诊疗环境基础设施与动力保障、物资与设备供应、患者与医务人员生活保障、后勤外包部门管理等应急管理工作。后勤保障应急管理措施有效提高了后勤部门应对突发事件的应急处置能力,为医院疫情防控工作提供了坚实的后勤保障。     

德国KTQ质量认证体系在医院后勤规范化管理中的应用

通过KTQ质量认证对医院后勤管理进行持续质量改进,应用PDCA循环原理,强化了后勤制度体系建设,构建了后勤安全文化体系,注重员工发展和员工诉求,调动了工作主动性和积极性,对后勤管理的制度化、规范化、科学化具有重要意义。