药师窗口服务投诉及应对策略

对于药师的窗口服务而言,建立一个与患者相互理解、相互信任、相互尊重的和谐医患关系是提升药师服务满意度的必然需要。药师窗口服务的直接对象是患者或患者家属,随着患者或患者家属维权意识的不断提升和对药学服务期望值的提高,在服务过程中出现投诉或不满意现象也十分常见,因此药师良好的职业道德、学识、技术水平、服务质量的好坏,直接影响着患者对药师的认可和满意度。     

HPLC法测定复方芩苍鼻喷雾剂中黄芩苷的含量

目的:建立测定复方芩苍鼻喷雾剂中黄芩苷含量的方法。方法:采用高效液相色谱法。色谱柱为Waters Symmetry C18(150mm×4.6mm,5μm),流动相为甲醇-水-磷酸(47:53:0.2,V/V/V),流速为1.0ml/min,检测波长为280nm,柱温为20℃。结果:黄芩苷的质量浓度在6.2～310.0μg/ml范围内与峰面积积分值呈良好线性关系(r=0.9993);平均加样回收率为98.72%,RSD=0.89%(n=9)。结论:本方法简便、快速、准确、重复性好,可用于复方芩苍鼻喷雾剂中黄芩苷的含量测定。     

医患沟通最重要的是心灵的沟通

医患之间的沟通不同于一般的人际沟通, 病人就诊时, 特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求:医务人员必须以心换心, 以情换真, 站在病患的立场上思考和处理问题。世界医学教育联合会《福岗宣言》指出:“所有医生,必须学会交流和人际关系的技能, 减少共鸣 (同情) 应该看作技术不够,是无能力的表现”,在医疗过程中,如果医患之间没有建立有效的沟通,则病人只会根据医生(医务人员)的行为,评价他们的医疗水平和服务态度,结果往往会引起医疗纠纷。在医疗实践中主动地与…     

白及多糖对溃疡性结肠炎的作用研究

目的:研究白及多糖(BSPS)对溃疡性结肠炎(UC)的作用。方法:小鼠均分为6组,即对照(等容生理盐水)、模型(等容生理盐水)、柳氮磺胺吡啶(SASP,370mg.kg-1)和BSPS高、中、低剂量(320、160、80mg.kg-1)组,ig给药,每天1次,连续10d。恶唑酮诱导复制UC模型后观察小鼠疾病活动指数(DAI)、结肠指数、结肠组织大体评分和病理评分,并检测结肠组织白细胞介素(IL)-10、肿瘤坏死因子(TNF)-α和核因子(NF)-κB的水平。结果:与模型组比较,BSPS高、中剂量组小鼠DAI、结肠指数、结肠组织大体评分、病理评分和TNF-α、NF-κB水平均显著降低(P<0.05或P<0.01),IL-10显著升高(P<0.05)。结论:BSPS具有促进UC模型小鼠肠黏膜修复、抑制机体炎症和恢复免疫平衡的作用,其作用机制可能与抑制TNF-α和NF-κB,上调IL-10水平有关。     

注射用加替沙星与60种注射剂的理化配伍考察

目的：考察注射用加替沙星与60种注射剂的配伍变化。方法：供试品按1：1等量置多孔点滴板混合后，观察配伍变化。结果：与20种抗微生物药物配伍后有5种发生变化，占25．0％，与40种常用注射剂配伍后有4种发生变化，占10．0％。配伍变化总发生率为15．0％。结论：注射用加替沙星不宜与氟唑西林等9种药物配伍。     

我国药品上市后安全性再评价研究进展

<正>药品上市后再评价是通过药品不良反应(Adverse drug reactions,简称ADR)监测、药物流行病学调查和临床试验等方法,对药品在使用过程中的疗效、ADR、药物相互作用、特殊人群的用药情况及药物风险-效益比等进行监测和评价,其中包括药品有效性研究(疗效评价)、药品ADR研究(安全性评     

蛇床子素软膏治疗婴儿湿疹38例

目的:观察自制蛇床子素软膏治疗婴儿湿疹的疗效。方法:提取蛇床子素制成10%软膏,局部外用治疗婴儿湿疹,疗程3周,每周随访观察1次,记录起效时间、皮损变化及不良反应。结果:38例湿疹患儿经蛇床子素软膏治疗后总痊愈显效率为84.2%,平均起效时间(6.1±1.2)d。未见明显不良反应。结论:蛇床子素软膏为治疗婴儿湿疹安全、有效的外用制剂。     

普罗帕酮静脉注射治疗心房纤颤临床分析

目的观察普罗帕酮(又称心律平)治疗心房纤颤的疗效。方法收集重庆市第三人民院4年间普罗帕酮静脉注射治疗阵发性心房纤颤64例,与同期毛花苷C(西地兰)治疗者95例对比分析。结果普罗帕酮组房颤转复成功率82.2%,明显高于毛花苷C组(36.8%)。结论静脉注射普罗帕酮是转复阵发性房颤快速、有效、较安全的药物。     

几种名称近似"木香"的中药鉴别

目的 鉴别易混中药木香、川木香、土木香、白木香的真伪.方法 采用来源、性状鉴别、显微鉴别、理化鉴别的方法.结果与结论 能正确鉴别几种名称近似"木香"的中药.这些鉴别方法简便易行,可操作性强.     

HPLC法测定鼻康合剂中绿原酸的含量

目的:建立测定鼻康合剂中绿原酸含量的方法。方法:采用高效液相色谱法。色谱柱为Hypersil C18(250 mm×4.6 mm,10μm),流动相为0.5%磷酸溶液-甲醇(梯度洗脱),柱温为30℃,流速为1.0 ml/min,检测波长为327 nm。结果:绿原酸的质量浓度在5.20⁶2.46μg/ml范围内与峰面积积分值呈良好的线性关系(r=0.999 9);精密度、稳定性、重复性试验的RSD<2%;平均加样回收率为98.80%,RSD=0.57%(n=9)。结论:该方法简单、准确、重复性好,可用于鼻康合剂的质量控制。