门诊分诊护士培训教育的实践与效果

目的 提高分诊护士的综合素质,使其胜任岗位要求.方法 分析分诊护士知识结构及实践能力的薄弱点,根据岗位对分诊护士素质要求,确定培训教育内容,有针对性、计划性地实施系统的培训教育.结果 2010年实施培训教育与2009年没有实施培训教育在工作质量、服务质量、患者满意度方面比较,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 要使分诊护士完全胜任岗位要求,必须对其进行针对性的、计划性的和系统性的岗位培训教育.