优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

对门诊发热患儿家长的护理指导与健康教育

小儿发热是儿科门诊最常见的急症,如护理不当,则延长病程并发生各种并发症,加重患儿的病情和痛苦.儿科是我院的特色专科,无论在门诊还是在病房接待发热患儿屡见不鲜.我们在门诊发现许多发热患儿的家长在小儿发热的预防、治疗、护理方面知识较为缺乏.     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展，医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口，门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象，影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理，我院新区门诊护理部自2002年6月开始，把礼仪服务引用到门诊护理工作中，全面实行礼仪服务，视患者为客人，以客人为中心，尽量为客人提供最高质量的服务，赢得了患者的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。     

急诊科医院感染的危险因素及管理对策

急诊科是一个相对开放的科室，发生医院感染的危险因素较多，因此采取有效的方法，预防和控制疾病的交叉感染，最大限度地降低医院感染的发病率，这是急诊科医院感染管理工作的宗旨和目的。近年来，本院加大了对急诊科感染控制方面的管理力度，取得了较满意的效果。现报道如下。     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

现在各行各业都强调优质服务，医疗部门也不例外，为了适应医院企业化管理的形势，我院门诊部率先开展礼仪服务，着重改善护理人员的形象、服务形式，强调规范服务。重点要求在仪表仪容、礼貌礼节、语言、行为体态、实践操作5个方面实行规范化。在文章中，我们总结了开展礼仪服务的意义有5点：①有利于患者的求医、康复。②有利于提高护理人员的素质。③有利于扩大护理人员的知识面，提高交流技巧。④有利于提高整体护理的质量。⑤有利于增进护患关系、减少医疗纠纷、改善医院形象。     

急性脑血管意外的急救与护理

脑血管疾病是由于脑部本身病变和（或）全身血液循环紊乱导致脑血液供给障碍所造成的神经功能障碍。临床上以急性脑血管病多见，因其发病急骤又被称为急性脑血管意外或中风（卒中），通常分为两大类：80％为缺血性（短暂性脑缺血发作、脑血栓形成、脑栓塞），20％为出血性（脑出血、蛛网膜下腔出血）。我国急性脑血管意外发病率为120／10万～180／10万，死亡率约为60／10万～120／10万。     

过氧化氢和戊二醛对腔镜手术器械灭菌效果的比较

自2008年3月以来,本院对所有腔镜手术器械逐渐采用H2O2等离子低温灭菌法来代替传统的2%碱性戊二醛浸泡灭菌法,取得满意效果,现报告如下.     

过氧化氢和戊二醛对腔镜手术器械灭菌效果的比较

自2008年3月以来，本院对所有腔镜手术器械逐渐采用H2O2等离子低温灭菌法来代替传统的2％碱性戊二醛浸泡灭菌法，取得满意效果，现报告如下。1资料与方法 对2008年3月-2008年10月期间随机选择的100件待灭菌腔镜手术器械分别采用不同灭菌方法进行灭菌处理^[1-3]。