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医院内部科室之间交互服务质量满意度测评是提高医院服务质量和管理水平的重要举措之一,既往多采用人工问卷调查形式,存在回收率低、可信度不高等问题。利用医院的网络平台架构建立起员工满意度调查系统,对科间交互式服务质量满意度进行调查及数字化管理,增加信息采集广度,可信度高,便于追根溯源,明确问题整改方向,使科间服务质量管理更具有针对性,医院管理效能得到增强,对于增进沟通、提升科室管理水平和服务满意度方面起到积极的作用,为医院管理信息化建设进行积极探索。 相似文献
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目的:总结医德考评实践经验,使医德考评工作得到更好的推广应用。方法医德考评使用计算机网络管理,定量考评与定性考评相结合,医德考评与医德医风教育、医德医风督查工作相结合,医德考评结果与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优、年度考核、医师定期考核、绩效考核挂钩。结果医德考评工作取得较好效果。2013年患者门诊量1585769人次,出院66071人次,病床使用率99.83%,拒收红包72784元(65人次),收到感谢信和锦旗255。结论医德考评工作得到不断改进和广泛应用。 相似文献
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