门诊患者投诉类型与对策

门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法。现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下。1投诉类型1.1理直气壮型此类患者感到本身患有疾病,理应得到一流的服务,医院的一切均应该是完美无缺的。一旦患者在就诊的任何一个环节遇到工作人员态度或工作质量有欠缺时,他们首先感到失望,继而气愤,感到自己利益受到侵害…     

门诊患者投诉类型与对策

门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.     

天然的抗炎食物

近年来的研究证明,多达90％的疾病与炎症有关,甚至很多直接是由炎症引起的。不但动脉硬化、糖尿病．癌症、关节炎等疾病的发生与体内的慢性炎症有关,而且人体的衰老也与之脱不了关系。值得庆幸的是,自然界中有很多食物具有抗炎活性,经常食用有助于消除体内慢性炎症,从而起到防病保健的作用。     

带蒂胸脐轴型皮瓣的临床应用

我院于1999～2004年，应用带蒂胸脐轴型皮瓣修复手及前臂火面积皮肤缺损伴肌腱、骨关节及血管神经外露创面22例，效果满意，报道如下。     

高职高专院校"三课联动、校企协同"立德树人现状调研

目的 调查高职高专院校实施"三课联动、校企协同"后落实立德树人工作现状,发现短板,分析原因,提出高职高专院校落实立德树人工作的有效路径.方法 课题组自制调查问卷,并进行数据统计和分析.结果 高职高专院校落实立德树人工作成效不尽如人意,达到德技双修、德才兼备、德智体美劳全面发展的学生不多.结论 高职高专院校要做好系统设计...     

“大医精诚”课程思政教学设计

课程思政强调遵循学生认知规律,追求盐溶于水、不漏斧凿痕迹,做到润物无声、自然贴切,让学生感觉不出教师是在刻意做思想教育工作。本课按照走近大医、理解精诚、认同精诚、践行精诚的思路进行设计,层层递进,最后落脚到理论认同和付诸实践上,较好地实现了明德育人与知识学习的紧密结合,克服了单一说教的乏味无力感,使课堂具有很强的感染力和可靠的实践性。     

医疗纠纷的防范体会

随着患者及家属法律意识和维权意识的增强，患者在诊疗过程中出现不良后果时，往往会义无返顾地选择法律途径讨个说法，这对法律意识相对薄弱的医务人员，由于自我保护意识明显滞后常常会陷入被动局面。护理工作涉及患者开始进入医疗机构就医的各个环节，其中，任何一个环节的疏忽，都可能导致患者不良的医疗后果。因此，护理人员必须主动学习相关法律知识，依法执业，以应对不断增加的医疗纠纷或医疗事故争议，从而依法维护护士的权益。     

益心片的质量标准研究

目的：建立益心片（人参、黄芪、川芎、五味子，丹参等）的质量标准。方法：用TLC法对人参、黄芪、川芎、五味子进行了定性鉴别；用HPLC法测定了益心片中丹酚酸B的含量。结果：定性鉴别分离度好，专属性强；丹酚酸B的含量测定中样品以100倍甲醇为溶媒，超声30min，在C18柱上以乙腈旬．05％磷酸为流动相梯度洗脱，在波长280nm处检测。丹酚酸B在0．12504～2.50080μg范围内线性关系良好，r=0，9999，平均加样回收率为99.35％，RSD为1．02％。结论：方法简便准确、灵敏度高，可用于益心片的质量控制。     

医疗纠纷的防范体会

随着患者及家属法律意识和维权意识的增强,患者在诊疗过程中出现不良后果时,往往会义无返顾地选择法律途径讨个说法,这对法律意识相对薄弱的医务人员,由于自我保护意识明显滞后常常会陷入被动局面.护理工作涉及患者开始进入医疗机构就医的各个环节,其中,任何一个环节的疏忽,都可能导致患者不良的医疗后果.因此,护理人员必须主动学习相关法律知识,依法执业,以应对不断增加的医疗纠纷或医疗事故争议,从而依法维护护士的权益.     

利益相关方对医院、企业参与卫生职业教育支持情况调查——以贵州省毕节市为例

目的分析利益相关方对医院、企业参与卫生职业教育的支持情况,针对存在的问题提出对策。方法采用问卷调查及访谈法。结果受访单位有参与卫生职业教育的愿望,但实际参与方式单一;利益相关方对医院、企业参与卫生职业教育处于不主动、低效率状态,主要问题是经费、政策支持不到位。结论构建医院、企业参与卫生职业教育体系,需要政府主导,主管部门履行职责,卫生职业院校主动出击,社会组织和个人积极参与。