浅谈如何提升医院人性化服务品质

随着社会的进步和生物医学模式的转变,满足广大患者需要的人性化服务已受到卫生部门和医院的高度关注.医院作为医疗服务经济实体,在承担预防、医疗、保健、康复一体化的同时,如何转变服务理念,优化服务环境,改进服务措施,始终保持服务质量,积极构建和谐医患关系显得至关重要,是医院在激烈的市场竞争中能否取胜的一个重要方面.现将如何提升医院人性化服务品质的一些思考报告如下.     

中小医院加强全面建设的做法

2011年以来,我院按照上级要求[1-2],确立了"主动作为,压缩床位不影响收治;实练内功,减人员不降低质量;提升内涵,重服务不减少效益;科学规范,确保医疗质量和安全"的工作思路,积极推动医院全面建设,取得显著成效。现将我们的主要做法报告如下。     

临床部适应体制编制改革实践的做法

我部于2004年由团级驻军医院整编为临床部,规模缩小了一半,成了名副其实的小医院.虽然临床部在规模、人才、学科方面与大医院有差距,但两者对发展的要求是一致的.面对新情况,我部深入贯彻落实科学发展观,转变观念,抢抓机遇,锐意进取,努力解决困扰和制约发展的新问题,使临床部保持了快速、健康、可持续发展.服务品牌在实践中不断得到提升.现将具体做法报告如下.     

山区仓库中心卫生所由医院托管保障模式的实践

偏远的山区仓库是体系医院医疗保障的薄弱环节，为缓解官兵看病难的问题，我们立足现有条件，采取仓库中心卫生所由医院托管的方法，以团卫生队保障要求为标准，有效整合医疗资源，探索“集约式管理、派出式保障”的医疗保障模式，使官兵不出营门就享受到了医院的优质服务，为实现区域医疗一体化进行了有益探索，现将具体做法报告如下。     

加强医院药材采购管理的做法

本文根据我院药材采购的特点，对狠抓采购管理、创新管理模式、完善监督机制等做法进行总结，提高了依法采购、廉洁采购的自觉性，保证了药材采购工作的健康发展。     

基层医院降低急性心肌梗塞病死率的探讨(附22例报告)

观察22例急性心肌梗塞(AMI)病人的抢救过程,死亡2例,病死率9.09%.结果显示:虽然基层医院设备条件差,但是准确地给予一般性处理及药物治疗,也能成功地抢救AMI病人,降低其病死率,改善患者的预后.     

加强聘用医务人员管理的做法

近年来,我院按照双向选择的原则,通过人事代理的方式,从部分地方院校和人才市场招聘医务人员,并通过科学管理和使用,较好地解决了人力资源不足的矛盾。现将我们的做法报告如下。     

我院适应体制编制调整的做法

1．1成立对外联络机构针对医院整编后出现的“临床部”名称，地方有关部门不认可，参加不了地方医保、农村医疗合作等情况，我们制定了“抓自费争公费，以农村为基础”的区域性定位和服务策略，成立了对外协，作办公室和体检中心，专门负责对外医疗联络。随着临床部声誉的提高和医保定点单位的稳定发展，加上城区人口东移的变化，     

医院实施人性化服务的探讨

随着社会进步和医学模式的转变，人性化服务已受到卫生部门和医院的高度关注和重视。医院作为医疗服务的实体，在承担预防、医疗、保健、康复一体化的同时，如何转变服务理念，优化服务环境，改进服务措施，构建和谐医患关系，是医院建设与发展的重要课题。     

我院做好住院军人伤病员管理的体会

军人住院伤病员的管理是军队医院管理工作的重要组成部分,也是医院管理的重点和难点.近年来,我们牢固树立为部队服务理念,坚持"以人为本、全程监控、疏堵结合"的管理思路[1],重点抓好伤病员入院、住院、出院3个易失控环节的管理,有效解决了军队伤病员管理中存在的一些问题,现将具体做法报告如下.