如何区别服务质量与患者满意度

服务质量与患者满意度是当前医疗卫生业制定市场策略时考虑的两个核心问题。本文通过近年有关文献的回顾，对医疗行业的服务质量与患者满意从概念到测量方法上进行了介绍、讨论和区别，在此基础上作者以自己的调查研究提出了ＳＥＲＶＰＥＲＦ评估法测定服务质量的新见解，以此作为卫生政策制定者和医疗服务业经营者的参考。     

姿势对腰段脊柱的影响

<正> 目前关于什么是“良好姿势”这一概念不十分明确。通常建议人们要坐端正,很可能是从审美的角度和军事上的习惯来要求的。其实人们在端坐时,腰段脊柱却是前凸的,这种姿势不允许腰段脊柱屈曲和使其曲线变平。对脊柱腰段来说,事实上尚无可靠的证据说明端坐是有益的。相反,对人群的研究已表明:采用习惯上使腰段脊柱伸直的坐姿或蹲姿的人们中发生腰椎间盘退行性变的极少。为了搞清这个问题,我们在尸体腰     

医疗联合体中的药房管理系统

本文描述了美国Ｓｃｏｔｔ＆Ｗｈｉｔｅ医院、诊所和管理保健计划中，药房如何适应一体化保健系统的需要，成为具有广泛职能的药房。１９９６年５３卷增刊１的ＡｍＪＨｅａｌｔｈＳｙｓｔＰｈａｒｍ杂志对此进行了讨论。     

耳科手术中如何确认面神经

医源性面瘫是颞骨手术最严重的并发症之一，因而迅速安全地确定面神经的走行和准确位置对减少医源性面瘫的发病极其重要，本描述了手术中确认面神经的１２种方法，供临床医生手术中参考。     

美国社区医院的现状与未来

美国社区医院的现状与未来张迎捷，赵和平医院是美国医疗卫生系统的中心部分，其雇员达３５０万人，占国家医疗卫生开支的４４％（３０５０亿美元，１９９１年）。美国医院系统机构的庞大与多样化居世界之首，而主要类型为社区医院。据统计，这类医院总数达５４３２所，其...     

强体力活动对青年人下肢骨骼无机质含量的影响

<正> 机械性负荷与骨塑型之间的关系已经明确.动物实验研究证明骨的生长受机械性负荷的影响。此外,在生理范围内.肯定地说骨的塑型与负荷水平和应变程度有关.应力的改变及其每天的重复次数达到一定限度,也可增强骨的塑型.同样地,人类骨质(作为骨塑型的一种测量方法)的改变,也与体力活动有关。长期卧床或缺乏重力作用,骨无机质的含量便会随之减少。另一方面,在运动员和终生从事体力劳动的人中骨质增加。以前没有体力活动习惯,仅从事数月体力活动者,骨无机质含量很少增加或根本不增加.本文研究对象是一些青年人,他们进行了短期的强体力活动.由于这一活动的主要负荷在下肢,故将胫骨干远端部分的骨无机质含量选作骨塑型的参数。这一研究的目的在于评价活动对这一部位骨无机质含量的影响。     

如何区别服务质量与患者满意度

服务质量与患者满意度是当前医疗卫生业制定市场策略时考虑的两个核心问题。本文通过近年有关文献的问题，对医疗行业的服务质量与患者满意从概念到测量方法上进行了介绍，讨论和区别，在此基础上作者以自己的调查研究提出了ＳＥＲＶＰＥＲＦ评估法测定服务质量的新见解，以此作为卫生政策制定者和医疗服务业经营者的参考。