基于患者视角的医患关系现状及影响因素分析

目的 从患者视角调查军队某三级甲等医院普外科医患关系现状,分析其影响因素,为改善医患关系提供新思路。方法 采用整群抽样法,于2020年3月对军队某三甲医院普外科85名患者进行问卷调查,并对问卷结果进行统计分析。结果 67.06%(57/85)的患者认为目前医患关系并不紧张,49.41%(42/85)的患者认为社会和政府应对医患关系不和谐承担主要责任。63.53%(54/85)的患者认为医患沟通不足是主要医方因素,77.65%(66/85)的患者认为医疗资源分配不均是导致医患关系不和谐的主要社会和政府方面因素。74.12%(63/85)的患者希望通过医患之间协商解决医患纠纷。结论 医患沟通不足、医生服务态度差、对医疗技术不满意、医疗资源分配不均、医疗保障水平不高、对医生缺乏信任等是导致医患关系不和谐的主要因素。建议通过注重医患沟通、转变诊疗模式、健全卫生体制、引导合理舆论等方法改善医患关系。     

军队某三级甲等综合性医院员工工作满意度研究

目的 调查军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度,分析其影响因素,为改善军队医院员工工作满意度提供建议。方法 采用分层随机抽样的方法,于2021年1月向军队某三级甲等综合性医院1200名员工发放明尼苏达满意度量表（MSQ）短式量表,从工作本身内容、工作内部关系、工作待遇条件、工作发展晋升4个维度调查分析工作满意度情况。结果 医院员工工作总体满意度为（3.75±0.64）分,不同性别、婚姻状况、所在科室、学历层次、职称、工作年限的员工工作满意度部分维度得分比较,差异有统计学意义（P <0.05）;学历层次和所在科室与工作满意度呈负相关（P <0.05）。结论 军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度处于中等水平,工作内部关系满意度较高,工作待遇条件满意度较低,中/高学历、职称的员工在工作待遇条件、工作发展晋升方面的满意度较低。可通过用好政策红利、调整薪酬制度、强化人才培养、和谐内部氛围的方式提高员工工作满意度和总体幸福感。